Derecho de Consumidores: Protección jurídica del Derecho nicaragüense, defensa de los consumidores

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3.2 DEFENSA DEL CONSUMIDOR NICARAGÜENSE DURANTE LOS 80S 68

3.3 LEY DE DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES DE 1994 71

3.4 NICARAGUA, LA CONSTITUCIÓN Y LOS CONSUMIDORES 73

3.5 LEY DE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS CONSUMIDORAS Y USUARIAS 77

3.5.1 El contrato de adhesión 78

3.5.2 Control de las cláusulas abusivas en el Derecho nicaragüense 80

3.5.3 Consecuencia jurídica de las cláusulas abusivas en Nicaragua 84

3.6 EL DERECHO DE DESISTIMIENTO 85

3.6.1 Regímenes del derecho de desistimiento 87

3.7 RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR EN LA RELACIÓN DE CONSUMO EN NICARAGUA 90

3.7.1 Responsabilidad según el Código Civil 90

3.7.2 Responsabilidad según la Ley de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias 93

3.7.2.1 Sujetos responsables 94

3.7.2.2 Causales de inimputabilidad 96

3.7.2.3 Los escalones de ejecución de garantía 97

Capítulo IV. La materialización de la protección de los derechos de los consumidores en Nicaragua 100

4.1 EL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO GENERAL 101

4.2 EL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO PARTICULAR 106

4.3 EL PROCESO CONTENCIOSO-ADMINISTRATIVO 108

4.4 EL RECURSO DE AMPARO 111

Conclusiones 113

Recomendaciones 116

Referencias bibliográficas 118

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Objetivo General

Realizar un análisis transversal de las distintas esferas del Derecho, específicamente el Derecho Administrativo, que ofrecen protección a los Consumidores, ante la relación desigual de poder evidente que existe entre éstos y sus Proveedores.

Objetivos Específicos

Explicar los hitos históricos que dieron paso al movimiento de consumidores, desde sus inicios en la sociedad estadounidense, hasta el Derecho comunitario Europeo y en América.

Exponer de manera orgánica el Derecho de Consumo, desde lo dispuesto por la doctrina para los contratos de consumo, hasta el desarrollo concreto el tratamiento que se le da a las cláusulas abusivas desde la perspectiva teórica y desde el derecho comparado.

Establecer el tratamiento legislativo que da el ordenamiento jurídico nicaragüense frente a cláusulas abusivas impuestas en los contratos de adhesión, y la materialización del derecho de desistimiento del consumidor.

Ilustrar el procedimiento administrativo frente a proveedores bajo la tutela de la DIPRODEC, así como de los que tienen ente regulador, y la posterior judicialización de la defensa de los derechos de los consumidores.

Introducción

Esta investigación tiene como principal propósito de estudio la protección jurídica que existe para las personas consumidoras y usuarias, desde el derecho comparado hasta las múltiples esferas del derecho interno de Nicaragua. De manera concreta, el presente texto procura hacer un examen al ordenamiento jurídico nicaragüense, contrastándolo con la doctrina, que es uno de los más importantes insumos para poder lograr contestar dicho examen.

Para realizar esta investigación, la metodología aplicada ha sido la de carácter descriptivo, pues a través de la descripción de una serie de características y la concreción de múltiples conceptos, mediante criterios sistemáticos, se ha logrado poner en manifiesto la estructura de la misma.

En este sentido, todo el planteamiento y desarrollo de esta tesis de investigación se fundamenta en una interrogante trascendental, que finalmente da sentido y forma a los planteamientos que se plasman aquí. La pregunta que se busca contestar es, ¿Cuál es el grado de protección jurídica que goza el consumidor Nicaragüense?, esencialmente esta incógnita es la elegida producto de lo coyuntural del tema, pues al final del día, todas las personas son consumidoras en algún momento, y es de vital interés saber hasta dónde existe protección legislativa sobre el tema.

Para responder esta pregunta, se ha atendido a la doctrina que ofrece el derecho español, las disposiciones genéricas recogidas por la Comunidad Económica Europea, legislaciones de países como Argentina, Costa Rica, Francia y Alemania, cuyos sistemas de derecho son similares al nicaragüense, y han desarrollado la materia de defensa de consumidores desde hacer más tiempo; y en último lugar se propone el estudio del Derecho de Consumo nicaragüense, el cual estará en constante escrutinio durante el capítulo dedicado a ese fin.

A partir de las fuentes de información que se citan, se iniciará con una explicación histórica de la procedencia que tiene el Derecho de Consumo, cuya aparición genérica se dio hace poco tiempo, pero que desde muchos años antes ya se podían encontrar esfuerzos de parte de algunos Estados para proteger ciertas relaciones cuyo objeto trastocaba derechos humanos universales como la salud.

También se procurará realizar una exposición teórica sobre la confección del contrato de adhesión desde el aspecto civilista como fuente inconfundible del Derecho de Consumo. En este punto también se desarrollará la llamada tesis de las cláusulas abusivas, atendiendo lo que múltiples juristas han escrito al respecto, sin prescindir de la valiosa información que se obtuvo de analizar distintas legislaciones que tratan esta materia.

En esta investigación lo más importante es, sin lugar a dudas, poder ilustrar de manera sencilla y clara todo el entramado jurídico que existe en Nicaragua, pues en las páginas que conforman esta investigación se establecerán los aspectos constitucionales, civiles y administrativos que permitirán contestar a la pregunta planteada anteriormente. De esta manera, se mostrará al lector el tratamiento nacional que existe