Descripción de Puestos de una Empresa

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Hoy nuestra empresa cuenta con una cantidad de 120 empleados y les brindamos servicio a más de 800 clientes mensuales aproximadamente. La empresa se encuentra en una lucha constante día a día por seguir ofreciendo un servicio de gran calidad y que nuestros clientes de sientan satisfecho con el mismo, ya que este es nuestro Objetivo y todos luchamos por él.

SERVICIOS QUE OFRECEMOS

Nuestro compromiso es que nuestros clientes, encuentren desde un clavo, hasta la terminación de una vivienda. Pero sobre todo aquí pueden encontrar todas sus vestimentas, tanto para damas, caballeros y niños, al mejor precio del mercado.

Para las Empresas y Oficinas:

- Ofrecemos todo tipo de materiales gastables para oficina.

- Venta y mantenimiento de todo tipo de sistema contable.

- Accesoria financiera y jurídica.

- Planificación y organización de todo tipo de actividades.

- Servicios de todo tipo de buffet.

- Servicios Generales

Para el Público en General:

- Venta de artículos para decoración del hogar

- Artículos Personales.

- Ropas y Calzados para damas, caballeros y niños.

- Servicios de Salón y Spa Bisex.

- Artículos ferretero.

- Restaurant tipo Bufet y bar.

- Áreas de juegos para lo más chiquitos.

MISION

Ser una empresa líder en la Republica Dominicana, manteniendo una estrecha relación con nuestros clientes y por ende ser la mejor en el mercado, apegado a los principios éticos y de responsabilidad.

VISION

Ser una empresa líder en los todos nuestros servicios a nivel nacional l, expandiendo nuestra calidad de servicios en todos los mercados posibles y así ser una de las empresas con un mejor crecimiento en los mercados.

OBJETIVOS

Ofrecer a nuestros clientes la satisfacción de un servicio simple y eficiente, contribuyendo al cumplimiento y satisfaciendo sus exigencias de sus exigencias y representar el compromiso que tenemos con ellos.

VALORES QUE CARACTERIZAN NUESTRA EMPRESA

Calidad

Lograr cada día la mejora continua, aportando valor a nuestros clientes, ofreciendo aún más de lo que ellos esperan recibir.

Excelencia

Anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes, buscando permanecer en los estándares más altos de calidad en el servicio.

Compromiso

Estamos comprometidos con nuestros clientes, empleados y sociedad en suconjunto, asumimos una conducta ética y responsable en vías del desarrollo sustentable de la región.

Crecimiento

Estamos comprometidos en el corto plazo a alcanzar nuestra máxima capacidad productiva, involucrando para ello a nuestros empleados, clientes y proveedores. Nos adaptamos a los cambios y desarrollamos estrategias que nos permitan operar en distintos escenarios.

Servicio

Buscamos siempre responder a las necesidades de nuestros clientes con unaactitud positiva, dinámica y abierta al cambio. Mostrar respeto a todas laspersonas con quienes interactuamos y ser siempre atentos con ellos.

Respeto

Estamos comprometidos a respetar a nuestros empleados, clientes, proveedores, acreedores y toda aquella persona que entre a nuestro establecimiento como también si forma parte de nuestro equipo de trabajo.

Igualdad

Nuestra filosofía fundamental es la “calidad”

Están obligados a no discriminar a ninguna persona que tenga diferente religión, partido político o preferencia sexual; se fomentara la armonía laboral.

I. ASPECTOS GENERALES DEL MANUAL

1.1 OBJETIVOS DEL MANUAL

a) Facilitar el conocimiento de las labores, responsabilidades y demás características de los cargos, por parte de las personas que los ocupen, y a sus supervisores.

b) Servir de apoyo a un mejor ejercicio de las funciones de dirección, supervisión, coordinación y disciplina del personal de la Dirección General.

c) Sentar la base racional de reclutamiento, selección y vinculación del personal, con base al mérito de idoneidad personal.

d) Contribuir al desarrollo de un eficiente sistema de evaluación, retención, promoción y cambio de los servicios sujetos al régimen de Carrera Administrativa.

e) Constituir un factor básico para la detección de necesidades de capacitación.

f) Contribuir al desarrollo del sistema de registro, control, estadística e información de asuntos de personal.

1-DATOS GENERALES DEL PUESTO:

TITULO DEL PUESTO: Gerente

DEPARTAMENTO: Recursos Humanos

GRUPO OCUPACIONAL: IV-Profesionales

FUNCION: Línea y Staff

REQUISITOS MINIMOS:

- Licenciatura en Psicología Industrial, Administración de Recursos Humanos, Administración de Empresas o carreras afines.

- Diplomado o maestría en gerencia de recursos humanos.

- Estudios en manejo de conflictos

- Mínimo 2 años de experiencia en el área.

- Dominio de los sistemas de gestión humana.

- Manejo de aplicación e interpretación de pruebas psicométricas.

- Manejo de procesos de la TSS.

COMPETENCIAS