¿Qué es el comportamiento organizacional? La diversidad en las Organizaciones

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Pregunta 4. ¿Por qué es importante complementar la intuición con el

estudio sistemático?

Primeramente entendemos por intuición al conocimiento que no sigue un camino racional para su construcción y formulación, y por lo tanto no puede explicarse o, incluso, verbalizarse. El individuo puede relacionar ese conocimiento o información con experiencias previas, pero por lo general es incapaz de explicar por qué llega a una determinada conclusión o decisión. Las intuiciones suelen presentarse más frecuentemente como reacciones emotivas repentinas a determinados sucesos, percepciones o sensaciones que como pensamientos abstractos elaborados y muy relacionados con las creencias e ideologías. El estudio sistemático del comportamiento se basa en la creencia de que este no es aleatorio, en vez de esto existen ciertas consistencias fundamentales en la que se basa el comportamiento de los individuos susceptibles de identificarse para después ser modificadas con el fin de que se vean las diferencias individuales. Estas consistencias fundamentales son muy importantes. El comportamiento de las personas por lo general es predecible y el estudio sistemático de estas es un medio para hacer pronósticos lo más cercanos a la realidad posible. Por estudio sistemático entendemos a la búsqueda de relaciones entre causas y efectos y a basar las conclusiones en evidencias científicas, o sea unos datos colectados en condiciones controladas y medidas e interpretadas con un rigor razonable. Este estudio sistemático sustituye a la intuición, que como decía anteriormente es esa sensación no necesariamente sustentada por las investigaciones.

Pregunta 5. ¿Qué disciplinas importantes de las ciencias del comportamiento contribuyen al CO?

Cada una de las ciencias que intervienen en el CO tales como la Administración, la Ciencia de la Comunicación, Piscología, Psicología Social, Sociología, Antropología y la Ciencia Política son fundamentales en la contribución hacia el CO ya que unas ayudan al análisis del comportamiento individual, otras al análisis grupal de cierto grupo de trabajo y otras ciencias al manejo del sistema de organización y gracias a estas ciencias poder llegar a comprender en su totalidad el Comportamiento Organizacional de una Institución. Entre las más importantes y las que se hace hincapié en el libro se encuentra la Psicología que es la ciencia que permite medir, explicar y en algunos ocasiones cambiar la conducta de los seres humanos y sus intereses en la sociedad, dentro de una empresa el conocimiento de esta ciencia permite ayudar al aprendizaje, la motivación de los trabajadores, permite establecer perfiles de los mismos para saber su idoneidad y capacidad para enfrentar ciertos retos, permite también hacer un análisis de evolución del desempeño, medir actitudes, seleccionar el personal capacitado para ciertos trabajos y analizar los parámetros de estrés laboral. La Psicología social es una combinación de la psicología con la sociología, se enfoca en la influencia reciproca de las personas, estos conocimientos permiten hacer aportaciones significativas a la medición, comprensión y cambio de actitudes, pautas de comunicación, fomento de la confianza entre los trabajadores y participan también en los procesos de toma de decisiones. En cuanto la Psicología se centra en el individuo la sociología estudia a las personas en relación con su ambiente social o su cultura. Y por último la Antropología encargada de estudiar la sociedad con la finalidad de aprender sobre os seres humanos y sus actividades. El trabajo de los antropólogos ha ayudado a comprender la diferencia en valores fundamentales, actitudes y conductas de personas de diversos lugares y diferentes organizaciones, gran parte de lo que se sabe sobre ambientes organizacionales y las diferencias entre culturas organizacionales se debe al trabajo de los antropólogos. Existen otras disciplinas importantes que nos ayudan en el comportamiento organizacional y nos permiten mejorar cada vez más en nuestras relaciones interpersonales y toma de decisiones, dos cosas muy importantes en administración de empresas.

Pregunta 6. ¿Cuáles son los pocos absolutos en el CO?

En las ciencias exactas como la Física, química las Matemáticas existen numerosas leyes que son invariable y siempre se cumplen sin importar la situación a la que se le aplique siempre y cuando este dentro de ciertos valores fronteras para cada ley. Esto permite que se puedan hacer generalidades acerca de diferentes leyes que nos dan la certeza de realizar ciertas acciones en la que confiamos que el resultado será el esperado, por ejemplo, el envió de astronautas al espacio. En el comportamiento organizacional existen muy pocos absolutos que sirvan para explicar el CO, existen infinidades de tipos de personas con caracteres diferentes, formas diferentes de pensar y todas son complejas y complicados. Como ningún ser humano es igual, ni piensa igual, nuestra capacidad de hacer generalizaciones sencillas, seguras y sistematizadas sobre ello es limitado. Es muy común, que dos personas actúen de manera diferente ante la misma situación y que el comportamiento de la persona varíe en dependencia de la situación a la que se enfrenta. Por otra parte, esto no significa que no se pueda lograr ciertas predicciones validas o explicaciones razonables sobre el comportamiento humano, pero si significa que los conceptos de CO deben reflejar las condiciones de la situación. En una empresa no se puede asumir el hecho de que a todos los trabajadores les gustaría hacer determinado trabajo o determinada actividad solo porque a un grupo lo haga, porque simplemente no todo el mundo piensa lo mismo de diferentes situaciones ni les gusta hacer las mismas cosas por muy desafiantes o interesantes que parezcan a nivel profesional y personal. Hay personas que les gustan los retos, lo nuevo lo desconocido, pero a otras no les gusta ni les parece segura salir de su zona de confort y no lo harán sin importar quien se los pida, es decir un proyecto atractivo para algunas personas no lo es para otras ya sea por lo difícil del mismo o simplemente por el miedo a fracasar. Todo esto nos lleva a la conclusión que en el CO no vamos a encontrar una infinidad de relaciones directas de causas y efectos, no lo harán, porque las teorías del comportamiento organizacional humano reflejan el objeto de estudio con el que tratan y como ya vimos los seres humanos son complejos y complicados.

Pregunta 7. ¿Cuáles son los desafíos y las oportunidades que plantea a los gerentes el uso de los conceptos del CO?

En la actualidad las empresas se enfrentan