Taller de Liderazgo Es importante la toma de decisiones

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Al día siguiente el Jefe recibe una llamada de un cliente muy molesto, el cual correspondía al pedido de las 126 Orquídeas, el cliente comentaba que algunas de las flores habían llegado en condiciones no apropiadas, algunas ya hasta marchitas, por lo cual exigía reembolso. El Jefe le mencionó que las flores que estaban en condiciones no adecuadas se las podrían reponer con unas de mejor condición, después de insistir tanto accedió a la propuesto.

En cuanto colgó de hablar con el cliente le marca al encargado del invernadero, muy molesto, lo llamo a su oficina para hablar al respecto, ya en la oficina el jefe regaño bastante al encargado por la mala calidad en la que mandaban los productos, a lo que le exigió que aumentaran su producción para reponer esas flores y para que el invernadero contara con más de ellas. Pero el Jefe quería todo esto sin gastar tanto dinero y era humanamente imposible lograr todo lo que pedía con los pocos recursos y tiempo que les daba.

El encargado del invernadero comenzó a dialogar con el jefe, le explicaba que para poder lograr los objetivos que él quería era necesario trabajar de una manera diferente, que sus empleadas no podían seguir siendo explotadas y que ocupaban buen material, de buena calidad si es que quería que la producción aumentara y así mismo brindarles algún incentivo.

Pero el jefe como no pensaba en nadie más que no fuera él se molestó y exigió que tuvieran esas flores de inmediato con el material barato, y de mala calidad. El encargado al ver la poca disponibilidad del jefe no le quedaba de otra más que seguir con los mismos materiales, y hacer lo posible por que las flores fueran de una calidad un poco más adecuada. Ese día fue uno de los más largos ya que tuvieron que quedarse un poco más de lo normal para que se entregara ese pedido.

El jefe después de que el encargado estuvo con él en su oficina, se puso a pensar en que era muy cierto todo lo que le había dicho, ya que el exigía demasiado que eran cosas casi imposibles de hacer con el poco tiempo que contaban, reflexionó un poco al respecto, y el mismo se dió cuenta que estaba en un grave error, ya que si él quería que sus flores fueran de una excelente calidad tendría que invertir un poco más de dinero para los materiales adecuados, y así su producción y venta aumentara.

Pero la sorpresa que se llevó el jefe fue que nuevamente recibió la llamada del cliente solo fue para felicitar por las excelentes flores que había recibido y la amabilidad con la que se las entrego el encargado, después de esto, el jefe llegó al invernadero de sorpresa ya que él nunca se paraba, al verlo llegar todos quedaron un poco impactados pensaron que algo grave pasaba para que el estuviera ahí.

Al llegar saludo amablemente a todos, les pidió una disculpa por la manera en la que se había comportado los últimos meses, les mencionó que el exigía mucho sin darles nada a cambio y aun así ellos seguían dando su mayor esfuerzo para realizar su trabajo correctamente. Les menciono las nuevas formas de trabajo: tendrían mejor calidad de productos, nuevos materiales, y que a partir de ese día el formaría parte de su equipo de trabajo.