Tema 1: Introducción al diseño organizativo

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- Apoyo administrativo: esta función es responsable de la operación eficiente de ka organización, incluidos sus elementos físicos y humanos. Comprende las actividades de recursos humanos, como reclutamiento y contratación, establecimiento de compensaciones y prestaciones, mantenimiento, capacitación y desarrollo de los empleados, entre otras.

- Administración: ésta es una función diferente, responsable de dirigir y coordinar otras partes de la organización. La alta gerencia o nivel alto proporciona dirección, planeación, estrategia, metas y políticas a toda la org o principales divisiones. La gerencia de nivel medio es la responsable de ka implementación y coordinación en el nivel departamental. En las org tradicionales, éstas median entre la alta gerencia y el centro técnico.

Mintzberg añadió que estas cinco estaban interrelacionadas, y podían unirse en cinco tipos básicos de organización, que se diferencian en tamaño, metas y otras características varias:

- Estructura burocrática: la org con una estructura emprendedora casi siempre es una empresa nueva y pequeña. Consiste sobre todo en un alto directivo y trabajadores en el centro técnico. La organización está administrada y coordinada con la supervisión directa desde arriba, en lugar de los gerentes de nivel medio o los departamentos de apoyo. La gerencia de nivel alto es la parte clave de la estructura en la que se necesita muy poco personal de apoyo. Existe poca formalización o especialización, y su forma es la adecuada para un entorno dinámico debido a que la simplicidad y flexibilidad le permiten maniobrar con rapidez y competir con éxito frente a org más grandes.

- Aparato burocrático: es muy grande, casi siempre maduro y, a menudo, el centro técnico está orientado a la producción en masa. Tiene departamentos técnicos y administrativos totalmente elaborados, que incluyen ingenieros, investigadores de mercados y analistas financieros que realizan un escrutinio del trabajo, lo vuelven rutinario y lo formalizan en el centro de producción de alto volumen. La reducida área de la gerencia de nivel medio refleja la alta jerarquía de control. Esta forma es adecuada para un entorno estable y sencillo, puesto que la burocracia no es adaptable a un entorno dinámico.

- Burocracia profesional: su característica distintiva es la del tamaño y el poder del centro técnico, formado por profesionales altamente capacitados, como en hospitales, unis, firmas jurídicas y de consultoría. El personal de apoyo técnico es reducido o inexistente, porque los profesionales constituyen la mayor parte de la org, y necesita por ello un numeroso personal de apoyo administrativo. Sus metas son calidad y efectividad, y aunque existe cierta especialización y formalización, los profesionales en el centro técnico tienen autonomía. Existen en entornos complejs

- Forma diversificada: son empresas maduras muy grandes y subdivididas en grupos de productos o mercados. Existe una gerencia de nivel alto relativamente reducida y un pequeño grupo de apoyo técnico para el nivel superior. Cada una de las divisiones independientes de las que consta muestra un aparato burocrático con su propio personal de apoyo técnico y administrativo, pero en ocasiones una división puede ser similar a la estructura emprendedora, la burocracia profesional e incluso la adhocracia.

- Adhocracia: se desarrolla en un entorno complejo que cambia con rapidez. La meta de diseño es la innovación frecuente y satisface en forma continua las necesidades cambiantes, como en la industria aeroespacial y de defensa. Consta de la gerencia de nivel medio y apoyo técnico fusionada en una masa. La estructura principal consiste en muchos equipos superpuestos en lugar de una jerarquía vertical. Por lo general las adhocracias son jóvenes o de mediana edad y pueden llegar a ser muy grandes. La org tiene empleados profesionales, y el personal de apoyo técnico y administrativo forma parte de la mezcla de equipos y proyectos de innovación continua, en lugar de estar en departamentos separados.

3.1. Fases de elaboración de la estructura.

1. ¿Cuántas tareas deben responder a un puesto determinado?, ¿qué grado de especialización debe tener cada una de ellas?

2. ¿Hasta qué punto debe formalizarse el contenido del trabajo?

3. ¿Qué preparación hace falta para desempeñar esos puestos?

4. ¿Sobre qué bases deben agruparse los puestos?

5. ¿Qué tamaño debe tener cada unidad?

6. ¿Hasta qué punto hay que normalizar el output de cada unidad?

7. ¿Qué mecanismos hay que establecer para facilitar la adaptación mutua?

8. ¿Cuánto poder puede delegarse en los directivos?

9. ¿Cuánto poder de decisión debe pasar de los directivos de línea a los especialistas de staff y a los operarios?

La estructura organizativa es la suma total de las formas en las que una organización divide su trabajo en diversas tareas, coordinándolas entre sí posteriormente.

4. Diseño Organizativo y dirección estratégica.

4.1. El papel de la dirección estratégica en el Diseño Organizativo.

El Diseño Organizativo se usa para implantar objetivos y estrategias, y de ese modo influye en la perspectiva del éxito. Éste no siempre es un proceso muy racional que conlleva cuidadosos cálculos y avanza sin problemas a través de una serie de etapas. De hecho, el diseño de las organizaciones es un proceso político en el que rutinas establecidas e intereses personales son amenazados y defendidos.

Una estrategia es un plan para interactuar con el entorno competitivo a fin de alcanzar las metas organizacionales.

4.2. Cómo afectan las políticas competitivas de Porter al diseño organizacional.

Porter encontró que las siguientes fuerzas determinan la posición de una empresa frente a los competidores de la industria:

1. La amenaza de nuevos competidores: las organizaciones establecidas pueden sentir presión generada por la amenaza de nuevos competidores a una industria, lo que podrá llevarlos a mantener los precios bajos o aumentar su nivel de inversión.

2. El poder de los proveedores: los proveedores grandes