Aspectos Generales Maestria ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

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Dueños (Gerente general)

Gerente Administrativo

Supervisor

Colaboradores

Actualmente la empresa muestra un interés latente en su capital humano, en vista de que los servicios que ofrecen son en gran medida de persona a persona.

Para la prestación de estos servicios es fundamental el buen hacer del personal, es decir, el profesionalismo y el trato que dispensen a los usuarios y clientes, ya que los mismos se convertirán en los mejores “vendedores” del buen hacer de la empresa.

Actualmente Natural Spa da valor agregado a los servicios que ofrece, brindando un servicio profesional, atención post venta, asesoramiento en la compra de productos, etc. Con ello ha logrado captar el interés de más clientes.

Supuestos Generales

Objetivos Específicos

Delimitación, Alcance o Cobertura

Restricciones y/o Limitaciones

- No se involucrará la descripción técnica del funcionamiento del equipo.

- De este sector solo se abarcan los centros que brindan servicios estéticos.

- El Plan Estratégico y Plan operativo de Marketing solo puede ser utilizado para empresas con similares características.

Justificación

El presente trabajo de investigación en la actualidad es importante ya que de manera directa e indirecta se relaciona con la Administración de Negocios y por ende con la promoción, las ventas, la planificación, etc., factores muy relevantes que en el ambiente empresarial son imprescindibles manejar para consolidar una empresa.

Con esta investigación se evaluará la necesidad que existe de realizar un

Plan Estratégico y un Plan Operativo de Marketing para Vertient

Day SPA En Ibarra, ya que la sociedad de esta ciudad no lo conoce bien, con el plan se pretende dar a conocer que Vertient Day SPA un lugar adecuado donde las personas puedan satisfacer sus necesidades. Además este tema es importante ya que en Vertient Day SPA no se ha desarrollado de una manera explícita un Plan Estratégico, que permita a la empresa alcanzar mayores réditos.

Importancia

- No se involucrará la descripción técnica del funcionamiento del equipo.

- De este sector solo se abarcan los centros que brindan servicios estéticos.

- El Plan Estratégico y Plan operativo de Marketing solo puede ser utilizado para empresas con similares características.

Aportes

- Se enfocará en un Plan Estratégico con énfasis en Marketing para Vertient Day SPA de la ciudad de Ibarra

- El sector que se analizará es el de servicios.