Ensayo Coaching y Trabajo en Equipo

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Kelly: Es necesario que tengas en cuenta, que el cumplimiento promedio ponderado de tu planilla de desempeño sea mayor al 120% y también ello conlleva a que lideres el ranking comercial a nivel nacional.

Andrea: Ok y qué debo gestionar para liderar el ranking.

Kelly: Establecer juntas una planificación comercial basada en una meta original de 120% y no basada en el 100%, luego haré seguimiento semanal a tu gestión y revisaremos los avances de cada uno de los cinco indicadores que conforman tu planilla de desempeño. ¿Qué te parece?

Andrea: Agresividad comercial, me gusta el reto. ¿Me ayudarás en la planificación?

Kelly: Por supuesto, te daré las pautas y acciones concretar a realizar cada inicio de semana y estaremos intercambiando información para ver tus avances.

Andrea: De acuerdo.

Kelly: Te comento que en el último proceso de selección de Gerentes de Agencia del 2015, la consultora y nuestra gerencia destacó el desenvolvimiento de un colaborador que se encontraba en tu puesto actual. Y me gustaría compartir su caso contigo.

Andrea: Suena interesante, coméntame por favor.

Kelly: Uno de los factores clave de éxito fue su CV y su evaluación por competencias. Durante el último año logró el primer lugar en la gestión comercial a nivel nacional y además se evidenció que tuvo experiencia manejando conflictos del equipo que formaba parte, liderando de manera asertiva e incluso fue reconocido por su actitud ejemplar.

Andrea: Quisiera ser considerada como referente también, sin embargo, no he tenido experiencia en el manejo de situaciones con el equipo. ¿Crees que estoy en desventaja?

Kelly: Quiero comentarte que en los próximos tres meses revisaremos juntas tu gestión comercial y para los siguientes tres meses cuando ya estés más consolidada y puedas realizarlo sola, nos enfocaremos en las competencias de liderazgo para el puesto de Gerente de Agencia.

Andrea: Estoy de acuerdo, me podrías decir ¿qué implica exactamente?

Kelly: Cuando transcurra los tres primeros meses ya dominarás tu gestión comercial y estarás alineada a lograr superávits sobre las metas establecidas, sin embargo, necesito que asumas la responsabilidad interina del rol de Gerente de Agencia con la finalidad de desarrollar la competencia de liderazgo.

Andrea: ¿Qué responsabilidad interina asumiré?

Kelly: En primer lugar, te delegaré el manejo de situaciones concretas del equipo, me brindarás tu punto de vista y la decisión que tomarías, luego te indicaré si la decisión que has pensado tomar es correcta o en su defecto que oportunidad de mejora debes considerar sobre ello.

Andrea: ¿Me dejarás a cargo de la agencia?

Kelly: Así es. Cuando me encuentre ausente por diversos motivos y si tuvieses alguna duda respecto a alguna situación, podrás llamarme y te ayudaré al respecto. Informaré al equipo con la finalidad de empoderarte y puedas contar con la autonomía necesaria.

Andrea: Asumiré total responsabilidad sobre ello, te agradezco la confianza.

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Referencias

Kolb, D. (2004). Experiential Learning: Experience as the Source of Learning and Development. Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice – Hall.

Robbins, S. (2004). Comportamiento Organizacional (Edición D.R ed.). Editorial Pearson.

Whitmore, J. (2012). Coaching: El método para mejorar el rendimiento de las personas. Barcelona: Editorial Paidós

Wolk, L. (2007). Coaching: El arte de soplar las brasas. (2ª ed.). Buenos Aires, Argentina: Gran Aldea Editores