NIVELES DE COMPETENCIA EN LOS PERFILES GERENCIALES.

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Tutor: Lic. Yaneth Silva

RESUMEN

Un perfil de competencias dependerá fundamentalmente de la función que desarrolle el puesto de trabajo en cuestión, y por supuesto de la estrategia y la cultura de cada empresa en particular. Por tanto, cada empresa adecuará los perfiles de competencia en dependencia de los objetivos que persiga la misma. Por esta razón cualquier modelo a desarrollar debe ser flexible y adaptable a cualquier cambio significativo ocurrido o por ocurrir en ella.

En base a lo anterior, este trabajo está orientado a Proponer Niveles de Competencia en los Perfiles Gerenciales En El Departamento De Recursos Humanos De Seguros Mercantil C.A., el cual tiene como Objetivos Generales: Medir el nivel de competencia que poseen los cargos Gerenciales que permita a futuro tener éxito en el cumplimiento de sus objetivos. El tipo de investigación utilizada el Proyecto Factible apoyada con la De Campo, apoyándose en la investigación descriptiva, como factores principales en el desarrollo de la misma. Además se utilizó la Observación participante natural, la recopilación documental y la encuesta para poder recolectar los datos presentados. Llegando a la conclusión, de que el perfil por competencias de un puesto deberá estar constituido, de una parte, por el denominado perfil en el que se concentran los conocimientos y capacidades necesarios, de acuerdo a la complejidad técnica y de gestión, así como el nivel de responsabilidad del mismo. La otra parte de la cara estará representada por el perfil, constituido por aquellas conductas o comportamientos requeridos para alcanzar un desempeño óptimo en el puesto.

Para Seguros Mercantil C.A. se hace necesario realizar un instrumento de medición en los diferentes perfiles de cargo y en especial en la Competencia Gerenciales.

INTRODUCCIÓN

A raíz de los cambios que se han venido generando en el aspecto socio-económico en el ámbito general, las empresas han buscado la manera de adaptarse y de satisfacer sus necesidades, internas, las de su entorno, para así poder mantenerse dentro de su sector de acción.

En la actualidad, la modernización invade cada día el campo de trabajo en todas sus fases, por lo que es necesario tener un capital humano adecuadamente preparado y motivado con su puesto de trabajo, para garantizar la competencia efectiva entre los gerente de áreas en la organizaciones.

En tal sentido, el proceso que lleva a cabo la gestión de recursos humanos, constituye un aspecto fundamental en cuanto a la administración del personal, y específicamente al proceso de capacitación, ya que permite al individuo aumentar la eficacia en el desempeño de sus actividades diarias en su puesto de trabajo.

Se precisa impartir mayor formación en relación a los comportamientos observables y habituales de las personas de desempeño excepcional, que le permiten desarrollar su papel gerencial y ejercer adecuado liderazgo con las personas, la misión y visión de la organización, lo cual le permitirá lograr efectivamente sus objetivos establecidos.

Las empresas como Seguros Mercantil, C.A. están operando bajo un esquema de cambios; donde se observan mayores condiciones de competitividad entre sus recursos humanos, y estos cambios vienen dados por la necesidad de atender a una mayor segmentación de la clientela de una forma más adecuada. Además, existe una creciente competencia entre las empresas, así como una dinámica permanente en materia de cambios, por lo cual las organizaciones deben prestar más atención a evaluar a los gerentes no solo por el logro de sus objetivos (el qué), sino también por el desarrollo de las competencias (el cómo) que ellos desarrollan. Es decir tanto el efecto como la causa.

Por lo anteriormente expuesto, la presente investigación se encuentra orientada a Proponer niveles de Competencia a Nivel Gerencia en el Departamento de Recursos Humano de Seguros Mercantil C,.A., con la finalidad de incrementar su competitividad, dando mayor importancia a los perfiles gerenciales, en pro de sus propios intereses y los de la empresa, además tomando en cuenta el retorno de la inversión realizada, y el uso adecuado de la tecnología de última generación.

El trabajo de investigación se encuentra estructurado de la siguiente manera:

Capítulo I, se refleja el Planteamiento del Problema, en el cual se describe la situación problemática, los Objetivos Generales y Específicos a lograr, la Justificación e Importancia de la Investigación, los alcances y limitaciones, así como la reseña histórica de la institución, misión, visión, y estructura organizativa.

Capítulo II, Marco Teórico los cual se presenta los antecedentes de investigación donde se hace referencia a trabajos realizados como objeto de estudios, las bases teóricas y legales que la sustentan.

Capítulo III, se desarrolla el Marco Metodológico, basado en criterios científicos acordes con el estudio, diseño y tipo de investigación y sus fases. Adicionalmente se presenta la operacionalización de los objetivos específicos, en donde se evidencian las actividades realizadas y los recursos utilizados para lograrlos, la Población y Muestra trabajada y las Técnicas de Investigación e Instrumentos utilizados para la Recolección de Datos.

Capítulo IV, Presentación de Análisis de Resultados: este se encuentra compuesto por los resultados obtenidos al aplicar en la encuesta y se presentan mediante tablas y gráficos explicativos que permiten evaluar su comportamiento.

El Capítulo V, Luego de realizar el análisis es necesario presentar la propuesta de los niveles de competencia en los perfiles gerenciales en el Departamento de Recursos Humanos de Seguros Mercantil C.A., enfatizando criterios y determinando los recursos para la viabilidad de los nivels de competencia en los cargos de gerentes.

Finalmente se presenta conclusiones y recomendaciones, referencia bibliográficas, glosarios de términos y anexos relacionados con la investigación.

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

Para Seguros Mercantil, C.A. la honestidad, la calidad, la vocación, la constancia, la responsabilidad, y los cambios son valores que permiten ofrecer soluciones, por lo que la exigencia se hace más relevante, aun cuando se trata de buscar nuevos rumbos.

El perfil gerencial en toda organización y en especial en Seguros