Tesis reingenieria para una empresa de comunicaciones.

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del mercado empresarial panameño.

1.2.2. Para la empresa: La empresa por si se beneficia porque recibirá un

estudio actualizado sobre la misma, reconociendo los principales

problemas y una propuesta para mejorar las limitaciones encontradas.

- Definición del Problema

Esta tesis esta orientada a brindar una posible solución al problema existente en la

empresa bajos estudio Electrónica Computación y Comunicaciones, S.A., la cual es

una pequeña empresa dedicada por más de 5 años a brindar servicios en el área

Informática incorporando tareas de ventas, mantenimiento y reparación de equipos

computaciones y afines.

El principal problema en esta empresa es la falta de una real estructura

organizativa, procedimientos claros, métodos y control, lo que afecta grandemente

la distribución del trabajo y los recursos tanto laborales como económicos.

ECCSA como se le conoce comúnmente maneja importantes contratos

corporativo y pese a sus deficiencias organizativas se puede considerar como una

empresa rentable en términos económicos.

En este estudio trataremos de identificar los procesos y las áreas más

problemáticas localizar sus fallas y brindar las soluciones mas recomendables

mediante este proceso de reingeniería con el fin de ofrecerá los gerentes

y directivos de ECCSA u paquete de ideas con el fin de trasformar a ECCSA en una

empresa no solo rentable del punto de vista económico si no eficiente y competitiva

con respecto a otras empresas similares.

La empresa ECCSA carece de objetivos claramente definidos, brinda servicios y

ventas en las áreas que se le presentan como oportunidades de negocios, carece de

una Misión Clara y una Visión de empresa, las cuales trataremos de desarrollar en

este estudio.

- Problema General.

1.3.1.1. ¿Cómo efectuar la Reingeniería para la empresa Electrónica

Computación y Comunicaciones, S.A. (ECCSA), a fin de mejorar su

productividad.

- Sub problemas.

- ¿Qué actividades realiza la empresa y cúales son las principales?.

- ¿Cómo está estructurada su organización?.

- ¿Cómo se administran y controlan los recursos del personal?.

- ¿Cómo se administran y controlan los recurso logísticos?.

- ¿Cómo se administran y controlan los recurso económicos?.

- OBJETIVOS

A continuación se definen los objetivos que orientan esta investigación:

2.1 Objetivo General.

2.1.1 Elaborar una propuesta de Reingeniería para la empresa Electrónica

Computación y Comunicaciones, S.A. para mejorar la organización, optimización

y control de los recursos de la Empresa Electrónica Computaciones

Comunicaciones, S.A.

- Objetivos Específicos.

2.2.1. Analizar las actividades de la empresa y clasificarlas según el grado

de importancia.

2.2.2. Describir la organización estructural de la empresa y proponer los

correctivos necesarios.

2.2.3. Evaluar como se administran y controlan los recursos del personal

para su optimización.

2.2.4. Evaluar como se administran y controlan los recursos logísticos para

su mejor utilización.

2.2.5. Proponer un plan de administración de recursos financieros.

3. DEFINICION DE VARIABLES

3.1. Conceptuales.

3.1.1. Estructura Organizativa

Marco formal de la organización de acuerdo con el cual las tareas se

dividen, agrupan y coordinan.

- Capacitación de personal

Es la facultad de habilitar, facultar a las personas que laboraran en la

empresa.

- Recursos Humanos

Recursos propios de los humanos, nuestra capacidad de aprender, de

pensar, de sentir, de actuar.

- Infraestructura y productividad.

Cuando hablamos de infraestructuras podemos englobar varios aspectos,

infraestructuras en sentido estricto, infraestructuras como punto de partida

del nuevo tejido urbano, un antes y un después, generadoras de espacios, y

de conexión de los mismos. Infraestructura, un concepto muy amplio, que

engloba muchos aspectos..; infraestructura como unidad de unas partes que