Actividades de admin. empresa

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Esta estrategia se plantea con la idea de enfrentar a un viejo conocido de la industria tecnológica: la comoditizacion la misma que ocurre cuando una empresa no posee características lo suficientemente diferenciadoras entre los distintos fabricantes o productores del bien. El caso clásico de un bien commodity son las materias primas.

Los factores diferenciadores de la marca Samsung para la categoría de telefonía son los siguientes:

- Diseño de aluminio y cristal Edge o también llamado tecnología Youm.

- Eliminación de batería intercambiable

- Resistencia al agua y polvo

- Samsung PAY

- Otros

- ¿Qué actividades según la estrategia de la empresa serían las críticas?

Son las siguientes:

Producción

El reto de la producción para Samsung es el poder estar en constante creación e innovación de tecnologías digitales para la gama Premium, por ejemplo:

Crear Pantallas Flexibles con tecnología Youm y Super Amoled

Crear Realidades virtuales con interacción de primera persona

Marketing

En marketing nos vemos sumergidos en una constante batalla de presencia en el mercado con ayuda de POP de distintas marcas, teniendo como principal objetivo y amenaza conseguir un Market Share arriba del 80% de productos Samsung y un Gestion Visivility del 90% en todos los POS.

Teniendo que estar al pendiente de amenazas en el mercado para contrarrestar con distintas estrategias y planes de acción.

Mantener la cartera de clientes tanto en wholesallers como retailers 100% activa y fieles a la marca.

Distribución

Tiene un objetivo claro conjuntamente con el área de marketing se ve comprometido en realizar un forecast para los distintos distribuidores que comercializan Samsung y revisar continuamente que producto debe continuar o descontinuar dependiendo de la rotación de cada modelo en el mercado.

Recursos Humanos

Tiene la tarea de mantener al personal siempre capacitado en todo lo que respecta la marca y cursos afines al cargo.

Estar siempre al pendiente de las necesidades y grado de satisfacción de los colaboradores para ver qué actitud se puede tener ante distintas diferencias y disconformidades que puedan surgir, también proyectar una carrera laboral para cada uno de sus miembros ante la constante amenaza de robo de personal.

Transacciones

Nos vemos ante el reto de poder aligerar bastante las compras de distribuidores y resolver conflictos de facturación para los distintos canales a manera de mejorar la distribución y fijación de precios mayoristas.

Contactos y relaciones

Mantener buenas alianzas con los principales comercializadores y distribuidores asegurando que las principales franquicias de Samsung sean requeridas al mismo tiempo por todos los canales.

- Desarrolle algunos indicadores para medir estas tareas

- Promociones

- Líneas gratuitas de atención al cliente

- Trainings dentro y fuera de la empresa

- Encuestas dentro y fuera de la empresa

- Presencia y comentarios en canales de tecnología

- Recepcionamiento en los lanzamientos anuales

- Criticas de de Tubers y Costumers

- Sell Out y Sell Trough de Canales de distribución masivos