Caso Coca cola.

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2)

a) ¿De los departamentos que actuarán como fuente de información, determinar qué tipo de información es la relevante para la toma de decisiones de marketing?

Ventas: - Determinar el ranking de productos

- Volumen de venta (Peso y Litros)

- Participación de mercado

- Estacionalidad del producto

- Venta de cada línea de producto, sabor, etc.

Contabilidad: Nos da el presupuesto para destinar a los distintos departamentos semestralmente y también nos da la elasticidad monetaria que se puede tener en cada departamento.

3)

a) ¿Determinar de acuerdo a la realidad de la empresa, las mejores herramientas para recolectar la información (encuestas, entrevistas, paneles de clientes, quejas y reclamos, etc.)?

Las encuestas, ya que son utilizadas por Coca-Cola anualmente para poder saber la opinión de sus clientes, parar poder satisfacerlos con sus necesidades, deseos y costumbres y lograr buenos resultados en las decisiones de marketing.

4) Encuesta:

1.- Coca-Cola ese refresco tan conocido…. ¿te consideras un consumidor de Coca-Cola?

Un 60% dijo que era un consumidor habitual y un 40% dijo que prefería la competencia

2.- ¿Cada cuánto tiempo consumes Coca-Cola?

El 40% de los encuestados dijo que consumía cada 3 horas Coca-Cola y un 60% dijeron que consumía cada 8 horas

3.- ¿Qué tipo de Coca-Cola consumes?

El 70% dijo que prefería la Coca-Cola normal, el 30% prefiere la Coca-Cola light, zero y life.

4.- ¿Cuál es tu hora preferida de consumo de Coca-Cola?

El 10% dijo que consumía en la hora de almuerzo, un 40% dijo que consumía en la hora de once y el otro 50% dijo que consumía en la noche.

5.- ¿Utilizas Coca-Cola para mezclarla con alguna bebida alcohólica?

30% dijo que sí, 70% dijo que prefería consumir la bebida sola.

6.- ¿Te gusto la nueva bebida Coca-Cola Life?

80% dijeron que fue una muy buena bebida mas saludable para muchos,

30% dijo que la bebida no tenía buen sabor y seguirían consumiendo la Coca-Cola normal.

7.- ¿Crees que te ha hecho querer consumir más Coca-Cola?

60% dijo que si, 40% dijo que no.

8.- ¿Dónde consumes habitualmente Coca-Cola?

30% señalo que la consume en la casa, 50% dijo que la consumía en el trabajo, 20% dijo que consumía en cualquier lugar.

9.- ¿Cuánto gastas semanalmente en Coca-Cola?

20% dijo que gastaba $20.000 pesos, 50% dijo que gastaba un $30.000 pesos y un 30% de $40.000 pesos.

10.- ¿Te gusta tomar Coca-Cola con una rodaja de limón?

80% dijo que no, 20% dijo que si.

5) Con los datos obtenidos deberán:

- Relacionar estos datos para obtener información nueva.

A través de estas preguntas pudimos saber que la empresa Coca-Cola, es una marca preferida, líder en su mercado y familiar para todos los chilenos. Ya que nos dicen que están satisfechos con nuestros productos, solo tendríamos que reforzar nuestros atributos que nos caracterizan.