Conceptos Estrategias Comerciales en la Red.

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Los enlaces externos son los hechos por usuarios ajenos a la compañía o por otras compañías. Estos enlaces ocurren cuando a los ojos de los usuarios, el contenido de nuestra página web es de alta calidad, confiable y verídico.

Algunos sitios han intentado burlar los métodos para mejorar de calificación. Vimos por ejemplo un caso en el que el contenido repetía tantas veces las palabras clave que el contenido era ilegible. Otra práctica espuria es conseguir que sitios falsos o artificiales se conecten con nuestro sitio (se le llama link-building, para la cual se utilizan generalmente programas llamados bots). Mencionamos que Google tiene algoritmos (por ejemplo, google panda y google penguin) que penalizan por este tipo de prácticas (conocidas como black hat), por lo que en el largo plazo estas prácticas resultan contraproducentes. Si existen demasiados links ilegítimos, el ranking de nuestra página inevitablemente se verá afectado negativamente. Por esta razón existe para google la herramienta DISAVOW (desaprobar) con la cual se envían a google las direcciones de páginas “basura”, “falsas”, “artificiales” que contienen links a nuestro sitio web y que posiblemente estén afectando negativamente nuestro ranking. Esta herramienta está también en Google Webmaster Tools.

Es recomendable que regularmente nuestro personal de Tecnologías de la Información nos mantenga informados con respecto a nuestras redes sociales, a la conformidad de nuestro sitio web con los estándares, y mantener vigilado nuestro ranking para detectar si alguna página basura nos enlazo o si ha ocurrido alguna otra anomalía. Una herramienta útil en esta labor son las apps de google llamadas Google Webmaster Tools. Además de avisarnos si una página basura ha creado un enlace a nuestra página, tiene herramientas para rastrear el número de clicks a cada sección de nuestro sitio web y nos da algunos instrumentos para medir la efectividad de la página. Para utilizar estas herramientas sólo es necesario registrar nuestro propio sitio web en google, lo cual se hace gratuitamente.

Monitoreo del desempeño de páginas web

Trabajamos en clase con una plantilla para analizar el desempeño de la página web institucional con mediciones concretas. Si bien estas mediciones se pueden crear para el desempeño de una empresa completa, para propósitos del análisis de una página web como recurso de la empresa, en el examen nos enfocaremos en las mediciones provenientes de la página web.

Desired Outcome:(purchases, new clients or customers, 20% increase in annual billings, return of past customers, completed surveys, reviews on 3rd party websites, $1 million in venture capital, etc.)

Este es un resultado que deseamos obtener de la página. Este resultado general puede tener objetivos particulares, o puede ser un resultado específico en cualquiera de las tres fases de Murtagh que ya hemos discutido.

Measurement of Success:(dollars, subscriptions, closed contracts, downloads, registrations, downloads, shares, meetings, reviews, etc.)

En este rubro, es importante enfocar las medidas a los resultados de la página web, para poder medir su efectividad como activo de la empresa.

EJEMPLO ESPECIFICO, para la empresa en su conjunto es importante saber cuánto se genera en ventas en dinero.

Para saber qué tan efectiva es la página Web para ayudar a generar más ventas, algunos indicadores que nos ayudan a medir la efectividad de la página para acercar clientes a la venta pueden ser los siguientes:

Número de clicks en la pestaña de SUCURSALES.

Número de impresiones de algún cupón de descuento descargable desde la página web, en su caso.

Número de clicks en la pestaña de contacto que tienen como Asunto, por ejemplo: “proceso de compra”.

Número de visitas a la tienda en línea, en su caso.

How the Website COULD Support This KPI: Explore possibilities, solicit feedback from those closest to the customer.(calendar to promote “road show” to investors, high-value screen shots and invitation to schedule demo, free trial, etc.)

Esta es una lluvia de ideas de modificaciones o adiciones a la página web para lograr aumentar las mediciones definidas en la página web. Por ejemplo, para una idea de largo plazo podría ser incorporar una tienda en línea. Otra podría ser añadir un link a Skype para ordenar por vía telefónica. Otra es añadir un cupón de descuento exclusivamente disponible en internet. Algunas de estas ideas son más viables que otras, en esta pregunta sólo se hace la lluvia de ideas.

How the Website Will Support This KPI: Define specific requirements and mechanisms to be used on the website to support this KPI.(calendar to promote “road show” to investors, high-value screen shots and invitation to schedule demo, free trial, etc.)

Esta es una selección de las ideas que se propusieron en la pregunta anterior, cuáles son más viables?

¿Qué es un aviso de privacidad?

Es un documento físico, electrónico o en cualquier otro formato (por ejemplo sonoro), a través del cual el responsable informa al titular sobre la existencia y características principales del tratamiento al que serán sometidos sus datos personales. A través del aviso de privacidad se cumple el principio de información que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. El INAI (Instituto Nacional de Acceso a la Información) es el responsable de hacer obligatorio el cumplimiento de estas disposiciones legales.

Cabe señalar que existe un Generador de Avisos de Privacidad en la página del INAI: http://generador-avisos-privacidad.ifai.org.mx/ El aviso obligatorio de los disponibles en este generador es el AVISO INTEGRAL (documento completo con los requisitos legales sobre el uso de los datos de los clientes), pero se pueden hacer avisos simplificados o cortos que NO SUSTITUYEN al aviso integral, pero que se proporcionan para conveniencia de los clientes.