¿Cómo describiría el proceso de innovación interna en WeChat?

1. Considere los primeros años de Tencent (2004-2011), incluido el lanzamiento de WeChat. ¿Cuál fue la estrategia de Pony Ma y su equipo en este período? ¿Qué hicieron particularmente bien que les permitió adelantarse a sus competidores chinos en este período?

De acuerdo al caso de negocio proporcionado, en los inicios de esta empresa se lanzó el servicio de mensajería de internet QQ, en una época donde había mucha oportunidad de mejorar la comunicación entre las personas por medio del internet, hasta ese momento, uno de los principales atributos o decisiones acertadas fue lanzar el producto de manera gratuita, en donde pudieron obtener 1 millón de usuarios en 9 meses, esto permitió tener una base de clientes que les permitieron tener credibilidad ante el mercado, sin embargo y sin duda alguna,  lo que permitió adelantarse a toda su competencia fue que encontraron una forma de monetizar a través de la mensajería de  usuarios móviles directamente y negociar con los operadores de telecomunicaciones locales, ofreciendo una parte del negocio,  justo cuando los teléfonos inteligentes eran adoptados en el mundo.

Adicional a esto también incorporaron servicios de valor agregado, como imágenes y juegos virtuales, y buscaron desarrollar su propio sistema de moneda virtual, las monedas Q, generaron tanta importancia que  las empresas adoptaron las monedas Q como moneda virtual para el pago.

2. ¿Cuáles fueron las innovaciones clave y las decisiones estratégicas realizadas por Allen Zhang y su equipo que permitieron a WeChat convertirse en la plataforma social y de estilo de vida líder en China?

Entendieron la necesidad de comunicación de ese momento de las personas, y posteriormente de los negocios o empresas, en un inicio sabían que a las personas les era complicado escribir mensajes muy largos, por lo que solo les permitieron interactuar mediante fotos o notas de voz, esto llamaba mucho la atención, posteriormente utilizaron la misma plataforma para conectar a estas personas con establecimientos o empresas, y lograr la experiencia de compra mucho más sencilla, sin necesidad de hacer descargas de aplicaciones para poder utilizar el servicio, así también para los establecimientos era un proceso muy sencillo, en donde la decisión más acertada por parte de Allen fue ofrecer un servicio descentralizado, en donde no solo su empresa pudiera obtener benéficos si no todo el ecosistema.

Entendió perfectamente la idea adoptada de Steve Jobs de que los servicios debían ser muy fáciles y sencillos de usar para las personas, una de sus principales fortalezas dentro de sus decisiones estratégicas fue la capacidad de aprovechar su plataforma para ofrecer no solo la comunicación entre las personas si no cualquier otra manera de poder monetizar al tener ese universo cautivo de personas, por lo cual innovar en WeChat Pay incentivado por la iniciativa de  Red Packets, les permitió permear en estilo y vida de las personas de una forma más rápida.