Gestión Empresarial RIVERTEL

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TELECOMUNICACIONES

Para poder entender la necesidad de la empresa de telecomunicaciones de un sistema de información e inteligencia de negocios es importante saber cómo se encuentra el sector de las telecomunicaciones y la teoría requerida para implementar un sistema robusto que permita toma de decisiones y planteamiento de estrategias que permitan incrementar los ingresos de la compañía y posicionarla como líder en el mercado de las telecomunicaciones.

La empresa hace parte del sector de las tecnologías de la información y las comunicaciones, ya que como menciona el artículo 6 de la ley 1341 de 2009 las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), son el conjunto de recursos, herramientas, equipos, programas informáticos, aplicaciones, redes y medios, que permiten la compilación, procesamiento, almacenamiento, transmisión de información como voz, datos, texto, video e imágenes.

METODOLOGIA

La metodología implementada para el desarrollo del presente trabajo consiste en realizar consultas desde el plano laboral para la propuesta expuesta la estructura del departamento RiverTel.

Se asistirá normalmente ala sitio de trabajo u oficina en RiverTEL donde se seguirán los requerimientos de los jefes para la propuesta, según las necesidades de la empresa, Se aporta al trabajo conocimientos teóricos y prácticos de las cerreras profesionales cursadas actualmente los autores del presente trabajo

ESTRATEGIAS DE IMPLEMENTACION COMO MEJORAS DEL PRODUCTO, SERVICIOS Y ECONOMICAS.

Se pretende desarrollar una herramienta de inteligencia de negocios, la cual permitirá la toma de decisiones, mediante procesos que hacen uso de metodologías, tecnologías y aplicaciones que permiten el tratamiento y la depuración de datos de diferentes fuentes y aplicar en ellos técnicas analíticas de extracción de conocimiento y transformar los datos de la compañía para obtener una ventaja competitiva y desarrollar nuevos productos.

En la actualidad la empresa cuenta con información del comportamiento de sus clientes, pero no cuenta con una herramienta que le permita analizar dicha información para la toma de decisiones estratégicas, garantizando rentabilidad en los productos y servicios ofrecidos, así como realizar mediciones confiables de la operatividad y el comportamiento comercial de sus clientes.

Los beneficios que pueden aportar la implantación de un sistema de Inteligencia de Negocios dentro de la empresa de telecomunicaciones es el incremento de la eficiencia en la toma de decisiones, mejora de comunicación entre las diferentes áreas de la organización, mejora de rentabilidad, atracción de nuevos clientes, retención de los clientes actuales, predicción de ventas, reducción del fraude, identificación de riesgos, presentación de soluciones basadas en el conocimiento del negocio y análisis del comportamiento del mercado, así como el requerimiento del desarrollo de un producto de Gestión de movilidad empresarial, por este motivo se desarrolla la herramienta dentro de la compañía.

IDEAS DE IMPLEMENTACION

Con el objetivo de desarrollar una herramienta de inteligencia de negocios para entregar a la empresa la información pertinente para el desarrollo de un negocio de telecomunicaciones competitivo, productivo y rentable, donde se evaluaran las posibilidades de desarrollo de nuevas estrategias y nuevos productos y servicios, se evaluara el desarrollo de un producto de gestión de movilidad empresarial, como una nueva fuente ingresos.

- INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

La Inteligencia de Negocios (Business Intelligence) se basa en un conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y la creación de conocimientos a través del análisis de datos existentes en una organización o empresa, con frecuencia la transformación y el análisis de la información y los datos que las compañías generan se convierten en un verdadero problema y, por lo tanto, la toma de decisiones se vuelve muy lenta. Las tecnologías de BI intentan revertir esa situación, y ayudando a comprender mejor y más rápidamente los datos. De este modo, quienes toman las decisiones pueden hacerlo de una manera más rápida y efectiva para, posteriormente, mejorar sus acciones a futuro.

Un Sistema de Inteligencia de negocios se compone de fuentes de información, modelos, usuarios y medios técnicos, la función principal del sistema es recopilar información de todas las fuentes relevantes, La eficacia de un sistema de Inteligencia de Negocios, se puede medir con base en los siguientes parámetros:

- Rapidez

- Fiabilidad

- Niveles de Abstracción

- Navegación en Profundidad

- Presentación de la información

También la Inteligencia de Negocios actúa como un factor estratégico para una empresa u organización, generando una potencial ventaja competitiva, que no es otra que proporcionar información privilegiada para responder a los problemas de negocio: entrada a nuevos mercados, promociones u ofertas de productos, eliminación de islas de información, control financiero, optimización de costes, planificación de la producción, análisis de perfiles de clientes, rentabilidad de un producto concreto, etc.

Los principales productos de Inteligencia de Negocios que existen hoy en día son:

- Cuadros de Mando Integrales (CMI)

- Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)

- Sistemas de Información Ejecutiva (EIS)

En definitiva, una solución de Inteligencia de Negocios completa permite:

- Observar ¿qué está ocurriendo?

- Comprender ¿por qué ocurre?

- Predecir ¿qué ocurriría?

- Colaborar ¿qué debería hacer el equipo?

- Decidir ¿qué camino se debe seguir?

- ANÁLISIS DE DATOS

El análisis de datos es un proceso de inspeccionar, limpiar y transformar datos con el objetivo de resaltar información útil, lo que sugiere conclusiones, y apoyo a la toma de decisiones. El análisis de datos tiene múltiples facetas y enfoques, que abarca