MARKETING COMO APOYO A LOS PROCESOS DE VENTA

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SITUACIÓN ACTUAL 67

OBJETIVOS DEL SISTEMA ACTUAL 68

Objetivo General 68

Objetivos Específicos 68

DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA ACTUAL 68

Modelado de Negocio 80

Análisis de Requerimientos 80

Captura de Datos 81

Validación de Entradas 82

Interfaz de Usuario 82

Almacenamiento 82

Salida 83

Sistema Propuesto 84

Objetivos del Sistema Propuesto 85

Objetivo General 85

Objetivos Específicos 85

Proporcionar información verás a los clientes relacionadas a las promociones y servicios que la misma brinda en la Aplicación Web. 85

Descripción del Sistema Propuesto 85

CONCLUSIONES 87

RECOMENDACIONES 88

REFERENCIAS 89

LISTA DE CUADROS

CUADRO Pp.

1. Diferencias entre Web 1.0 y Web 2.0 21

2. Conceptualización de las Variables 36

3. Operacionalización de las Variables 39

4. Cronograma de Actividades 57

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LISTA DE FIGURAS

FIGURA Pp.

Figura 1. Diagrama de Caso de uso Solicitud del Pedido 75

Figura 2. Diagrama de Caso de uso Aprobación del Pedido 76

Figura 3. Diagrama de Caso de Uso Entrega del Pedido 77

Figura 4. Diagrama de Actividad Solicitud de Pedido 78

Figura 5. Diagrama de Actividad Entrega de Pedido 79

LISTA DE GRÁFICOS

GRÁFICO Pp. ITEMS 1.- ¿Sabe usted lo que es una aplicación web?

ITEM 2.- ¿Le gustaría disponer de una aplicación web para el mercadeo de su empresa?

ITEM 3.- ¿Está dispuesto a realizar modificaciones y a mantener la aplicación web activa y actualizada?

ITEM 4.- ¿Considera usted que a través de la aplicación web la empresa capte más clientes?

ITEM 5.- ¿La aplicación web disminuirá el tiempo de compra y venta en la empresa?

ITEM 6.- ¿Es necesario la implementación de una aplicación web para agilizar los procesos de compras y ventas de la empresa?

ITEM 7.- ¿Tiene previsto realizar ventas online?

ITEM 8.- ¿La empresa cuenta con un catalogo digital de sus productos?

ITEM 9.- ¿Utilizará frecuentemente la aplicación para responder las inquietudes y solicitudes de los clientes y posibles clientes?

ITEM 10.- ¿Considera que la aplicación web será atractiva para sus clientes?

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Aplicación Web como Apoyo a los procesos de Marketing de la Empresa MAD-MAS ubicada en Maracay Estado Aragua

LINEA DE INVESTIGACIÓN: TELECOMUNICACIONES

Propuesta de Trabajo de Grado

Autora: Andrea Salazar

Tutor: Ing. María Ybañez

Mes y Año: Enero 2017

Resumen

El presente estudio estuvo orientado a la realización de herramientas de apoyo que a través de la Aplicación Web, y tomando en consideración los procesos de marketing, serán de gran utilidad para la empresa objeto de estudio MAD-MAS. En este sentido, la presente investigación se enmarcó bajo la modalidad de proyecto especial, el diseño al cual pertenece es no experimental, el tipo de investigación es de campo de carácter descriptivo con base documental, debido a que tiene como objeto, registrar la información para interpretar el estudio y permitir resaltar las características más relevantes y distinguirlas entre otras que puedan tener alguna influencia sobre el problema. La población objeto de estudio estuvo conformada por un total de diez (10) empleados de la empresa, y la muestra fue intencional por ser la misma de la población. Las técnicas implementadas fueron la entrevista, cuyo instrumento a aplicar el cuestionario de preguntas cerradas. Lo que permitió la creación de una Aplicación Web como Herramienta de Apoyo a los Procesos de Marketing de la Empresa MAD-MAS, ubicada en Maracay Estado Aragua, lo que accederá dar a conocer las bondades y servicios que la misma presta.

Descriptores: Publicidad, Innovación, Atracción al cliente.

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INTRODUCCIÓN

Actualmente, las empresas forman parte de un proceso de grandes transformaciones en entornos cambiantes y de múltiples riegos, donde el creciente desarrollo tecnológico y la agresiva competencia las obligas a replantar sus estrategias de negocios bajo nuevas perspectivas. Es por ello, que surge la presente investigación, en la cual se propusieron herramientas que apoyarán a las Aplicaciones Web de los procesos de Marketing de la Empresa MAD-MAS, ubicada en Maracay, Estado Aragua, a fin de proporcionar a la empresa la creación de sistemas más confiables, donde se mantenga un nivel elevado