El Proceso de ventas.

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a cambio de su aportación económica. Si el cliente identifica que el comerciante se preocupa por cumplir estas áreas de oportunidad, el consumidor será fiel a la marca y no solo por adquirir un objeto de la empresa; sino, también por el servicio y seguimiento que se le brinda al momento de la compra y durante el uso.

Por otra parte, la capacitación al personal de ventas con los nuevos beneficios del producto, es de gran importancia, ya que con el conocimiento completo del producto a la venta, podrán atacar las negativas del mercado o de la competencia agrandando los beneficios de su mismo producto. Es obvio que la clave del éxito es el conocimiento “pues el poder es saber” lo que ayuda a manejar con asertividad las dudas y la toma de decisiones por parte de la directiva y así atacar el mercado con mejor eficacia.

EXPERIENCIA

Dentro de mi experiencia laboral, he pasado por diferentes situaciones en las que la empresa se ha visto en la necesidad de volver a realizar el trabajo, no por error propio, sino que nuestro cliente no desarrollo la campaña correctamente o actuó con datos erróneos lo que se convirtió en una situación incómoda para su misma empresa, puesto que los clientes necesitaban otra experiencia acerca del evento que acontecía en esos días y las expectativas que ellos esperaban no las consiguieron.

Esto sucedió en un evento BTL durante el mundial de Brasil, pues al no investigar de manera correcta lo que el cliente suele hacer o concurrir durante estos eventos, ya que se alquiló una inmueble masivo en la ciudad de León para la transmisión de los partidos de la Selección Mexicana, habiendo venta de cervezas, premios y concursos; sin embargo, el evento resulto ser un fracaso pues a carencia de publicidad y de mala organización, la sede jamás se llenó, asistió publico contado. Mucho púbico prefería ver el partido en sus casas o algún tipo de bar local, e incluso establecerse en la calle para observar el partido en una macro pantalla gratis en una avenida conocida.

Nosotros como agencia realizamos actividades extraoficiales para hacer publicidad, apoyamos con publicidad en lugares públicos y operamos el evento, sin embargo, el cliente no supo administrar bien su presupuesto y no invirtió en las estrategias correctas e incluso delego tarea a empresas poco competentes locales, lo que termino en una mala imagen para las empresas de outsourcing, ¿Por qué razón pongo este ejemplo? Simple, las ventas de cerveza en el evento no dieron buenos resultados ya que un pequeño grupo de personas asistieron al lugar.

CONCLUSION

Como conclusión, para obtener una gran ventaja en el mercado, se debe actuar en base a una excelente estrategia de mercado, de esta manera las ventas pueden ser de gran productividad, pero sobre todo dar una utilidad cuantiosa; además de este detalle, la capacitación al capital humano, así como la inversión en recursos humanos es indispensable al momento de querer lanzar un servicio o producto nuevo. Si se quiere ganar en el mercado o abarcar nuevos sectores locales o internacionales es indispensable el conocimiento del mercado y del consumidor.

Por consiguiente, si se invierte de manera correcta es más probable que una compañía obtenga los resultados que espera, aunque esto no significa que por el simple hecho de investigar se ganara, sino que se debe trabajar en conjunto con los departamentos involucrados para acercase aún más a la posibilidad de conseguir el éxito.