PROCESO DE VENTA EN COMPARTAMOS FINANCIERA

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- Contacto inicial

Para establecer un contacto inicial con las posibles nuevas clientes es de vital importancia:

- Uniforme: Estar identificado con el uniforme que consta del polo fucsia, un jean azul y el fotocheck para identificarse.

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El analista se presenta identificándose con el fotocheck y con la ayuda de un volante promocional, inicia la conversación para brindar detalles del crédito que Compartamos ofrece.

Por lo general, para un contacto inicial, se identifican las concentraciones de grupo de mujeres como vasos de leche y panderos.

Para la toma de información se hace uso de la Bitácora de Promoción, donde se recaba los datos del posible cliente.

- Detección de necesidades

Con respecto a las necesidades la filosofía de Compartamos Financiera es buscar la inclusión financiera en las zonas rurales, por lo tanto, el punto de partida para detectar las necesidades parten desde el segmento donde se trabaja:

- NSE: C, D y E

- Zona Rurales

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- Argumentación de Beneficios

Con la ayuda del volante promocional, el analista argumenta los beneficios en base a:

- Forma de pago, son quincenales.

- Número de cuotas, 8 cuotas (4 meses)

- Requisitos mínimos: DNI y recibo de servicios.

- Crédito grupal y solidario: 12 mujeres como mínimo

- Cierre y Compromiso

Para poder llegar al cierre de la solicitud de Crédito es importante lo siguiente:

- Capacitar al grupo de mujeres, mínimo dos capacitaciones.

- Recabar la documentación de todas las integrantes del grupo, DNI más el recibo de servicios.

- Rellenar la hoja Datos del Solicitante por cada integrante.

- Rellenar la hoja de solicitud de Crédito Grupal (una hoja por grupo)

- Rellenar la hoja Detalle de Solicitud Grupal (una hoja por grupo)

Para el compromiso por parte de los solicitantes:

- Se firman contratos de crédito

- Se entregan cheques con el monto solicitado.

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- Análisis y Seguimiento

Para el análisis y seguimiento del crédito el analista realiza lo siguiente:

- La cobranza lo realiza el mismo analista cada quincena, el grupo se reúne para poder recabar el dinero.

- Se utiliza una hoja donde se lleva el control de pagos y ahorros por cada quincena.

- En la séptima cuota se consulta al grupo para las renovaciones del crédito.

- A partir de la segunda solicitud de crédito, los montos ascienden de 1000 a 3000 soles.