Marketing Incrementar las ventas.

Objetivo: Incrementar las ventas.

1-Mercado objetivo:

-Habitos, Intereses, Comportamiento, Costumbres

-Que quieren comprar

-Donde, como

-Hasta cuanto están dispuestos a pagar

*Rango de edades de nuestros clientes

2-Competencia:

Producto

Precio

Plaza

Promoción

3- Acciones

*Producto: Solución a una necesidad, debe evolucionar al mismo nivel que las necesidades.

*Precio: Es el valor del producto. Condiciones de pagar (accesible) y debe ser bien visto a comparación de los competidores.

*Plaza: Localización del producto. Se concentra en la ubicación.

*Promoción: Medios que se utilizan para promover el producto.

*Personas: Clientes, quienes tienen la necesidad del producto

*Presencia: Lugar donde los clientes tienen contacto frecuente con el negocio (oficinas de atención al cliente, sitio web) experiencia de servicio

*Procesos: Como hacer llegar el producto el cliente. Asegurar la satisfacción del cliente con el servicio o producto

PARA EL CLIENTE

Es necesaria una

Estrategia de desarrollo

Estrategia de mantenimiento

Estrategia de fidelización

Aspectos

1-Predecir comportamiento (conocer al cliente)

-Capacidad de la empresa

-Encuestas de satisfacción

2-Comunicación apropiada

-Retención (Clientes actuales)

-Fidelización (Desarrollar Clientes)

-Abrir mercado (Clientes potenciales)

3-Medición de los resultados

-Indicadores alineados a los objetivos

*Analizar

*Medir

*Monitorear

Mercadeo tiene que tener contacto con todas las áreas que tienen contacto con el cliente.

Segmentar

Agrupar a los clientes por gustos en común

Estrategia de mercadeo

Segmentar

Producto

Precio

Cadena de abastecimiento

Promoción