Marketing Estratégico Caso 1: Apple Inc

...

- Poder de negociación de los proveedores:

Para toda la industria este es un gran problema, los fabricantes de computadoras personales dependen del desarrollo de Intel y de Microsoft como proveedores principales, en ese sentido el poder de los proveedores es muy alto; sin embargo, Apple ha podido defenderse de esa debilidad de la industria al estar integrado desde desarrollo y fabricación de hardware, de software y comercialización. En otras palabras, para Apple en el mercado de los computadores personales, no hay un gran poder de los proveedores.

- Amenaza de Productos sustitutos:

En mi opinión, es la principal amenaza de los computadores personales de Apple, todos los fabricantes han desarrollado productos que emulan el diseño y características de los equipos de Apple y es por ello que la participación de mercado no ha podido superar el 5% en los últimos años. Las otras marcas también han desarrollado tecnologías, compatibilidades, sistemas operativos, tomando lo mejor de Apple y ofreciéndolo en el mercado muchas veces con precios mas competitivos.

- A partir de su respuesta en 1. ¿Cómo ha ido cambiando la estructura de la industria en el tiempo? ¿Cuáles son los cambios más significativos que se han generado en la estructura de la industria? ¿Es la dinámica que se observa en la industria de computadores personales favorable o problemática para Apple?

La industria comienza con Apple diseñando la primera computadora personal, sin embargo, IBM desarrolla sus computadoras de la mano de Microsoft, que con el avance de Windows terminó casi sacando a Apple y su software del mercado. La industria ha tenido cambios significativos, donde se han generado desarrolladores de Software y de Hardware, con el principal requerimiento del cliente de poder cambiarse libremente de un equipo a otro con su información y que puedan operar en forma normal. En otras palabras, la industria se ha desarrollado para mantener la atención del cliente usuario y retenerlo a través de facilitarle la vida, haciendo cada vez computadores mas rápidos, livianos, baratos y parte de la vida de las personas.

Apple debe mantener su esencia para permanecer en el mercado, con productos diferenciados, innovadores y con un estilo que identifique al usuario, donde la persona se sienta “diferente” por ser de la familia MAC. En mi opinión ser siempre innovador es un problema, dado que la exigencia del cliente es poder moverse en ambos mundos libremente (Microsoft – Apple), se ve claramente en la necesidad de Apple de mantener vigente un Microsoft Office que debe ser la herramienta de tabla y texto más utilizada a nivel mundial. Ya no es soportable en la industria un computador que el formato no sea compatible.

En definitiva, la dinámica actual de los computadores personales no es favorable para Apple, cada vez los sistemas operativos son más parecidos, tuvieron que utilizar el chip de Intel que era mejor y mas rápido, el usuario quiere usar el mismo programa en cualquiera de los computadores que utilice, a pesar que mantiene que usar Word en su MacBook Air y la manzana en la tapa tiene mas estilo.

---------------------------------------------------------------

- ¿Cuáles han sido históricamente las ventajas competitivas de Apple? ¿Cuáles son las ventajas actuales (al año 2012) de Apple? ¿Qué opina de la calidad de estas ventajas competitivas tanto al inicio como hoy?

Históricamente la gran ventaja competitiva de Apple es la integración vertical de su proceso de diseño, producción y venta tanto de hardware como software, esto le ha permitido decidir sus precios de venta y generar necesidades en los usuarios a través de innovaciones tecnológicas en plataformas visuales e intuitivas. En el año 2012 esas ventajas se ven reflejadas en otros productos como teléfonos inteligentes, ipad o ipod; en computadoras personales cada vez menos debido a la necesidad de integración de software por parte de los usuarios.

La calidad de las ventajas competitivas ha disminuido debido a que la competencia puede replicar con gran velocidad las innovaciones de Apple y además han creado sus propios estilos y plataformas. Claro ejemplo de esto es que Android es por lejos el sistema operativo de Smartphone más utilizado a nivel mundial, a pesar que no hace tantos años fue Apple el creador de los mismos smartphones.

- ¿Cuán sostenible es la posición competitiva de Apple en reproductores Mp3, Smartphones y Ipad? ¿Qué estrategias le recomendaría en cada uno de estos casos? Justifique en base a las oportunidades y amenazas que visualiza en estas industrias y las fortalezas y debilidades que identificó para Apple.

Es probable que en el tiempo algunos de estos productos tiendan a desaparecer, por ejemplo los reproductores de mp3 han sido reemplazados por teléfonos inteligentes de gran capacidad, conectados con sistemas de reproducción remota de música (como spotify), la venta de Tablet actual han estado en descenso, quedando confinadas para juegos, actividades de niños pero muy poco uso real como reemplazo de un Notebook, debido a la fuerte presencia de ultrabook.

Respecto a las estrategias, considero que cada negocio debe explotar su potencial y cuando ya no es rentable pasar al siguiente, en el caso de la tecnología el siguiente producto debiera ser una nueva genialidad, sin embargo, está por verse si la genialidad era solo de Jobs o de Apple.

Una vez dicho lo anterior, para cada caso, recomendaría lo siguiente:

Reproductores de MP3: Dado que la amenaza es un sustituto asociado a un producto del mismo Apple, le daría un reenfoque al reproductor, por ejemplo teniendo una gran capacidad de almacenamiento, o que este incorporado a parlantes personales de gran calidad y con gran duración de la batería, de tal forma de representar una libertad absoluta.

SmartPhones: La competencia será cada vez mas dura, con nuevos desarrolladores y android cada vez mas masificado. Apple debe volver a su fortaleza y tener equipos de gran calidad y estabilidad, simples, livianos, modernos. La amenaza es la competencia y la rivalidad, la oportunidad es volver a asociar al iphone a algo superior, por ejemplo, al deporte, a la vida sana, y seguir desarrollando hardware y software. En este mercado cada vez que Apple saca un producto nuevo, todo el mundo literalmente los está mirando y muy rápidamente ven forma de superarlo; por lo tanto no pueden seguir pensando en competir solo con teléfonos.

Ipad: como comenté antes, tengo la percepción que los Tablet van en retirada, debido