Propuesta de solución - Caso Kindle

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Análisis de precios

Kindle ofrece libros a bajo costo, además de promociones y acceso a libros de forma gratuita, sin embargo, al adquirir un dispositivo de estos repercute en el bolsillo de los lectores. Por lo anterior, se considera que debería realizarse una evaluación de los costos en la fabricación de este dispositivo, y en base al mismo, determinar un precio que sea de mayor alcance para los lectores, y por ende ampliar el mercado. William (2003) nos menciona que el análisis de reducción de costos debe analizar alternativas que parezcan prometedoras sin poner en riesgo la funcionalidad.

Valor agregado

Puente, R. (2000) nos dice que una empresa se diferencia de la competencia si ofrece como parte de su propuesta un valor, es decir un servicio adicional para que de esta manera se pueda atraer a más consumidores. De acuerdo a lo anterior, una forma sería ofrecer productos complementarios tales como la biografía del autor o descargar libros de diferentes formatos de lectura que no sean exclusivos de Amazon.

Detonantes

1. ¿Cómo describes el mercado meta de Kindle en comparación con el mercado editorial? ¿En qué se parecen, en qué se diferencian?

Según Kottler (2002), la selección del mercado meta depende de tres puntos principales, 1. Enfocarse y asentar las necesidades de los diversos consumidores,

2. Elegir un mercado meta, 3. Hacer extensivo y distinguir los beneficios del producto en el mercado, lo cual ayudara a apoderarse del mercado.

Kotler y Armstrong (2003) consideran que un mercado meta consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades y/o características comunes a los que la empresa u organización decide servir. Se considera que el mercado meta de Kindle es cautivar a los consumidores de libros electrónicos, que en comparación con el mercado editorial brinda un servicio más accesible, además es económico y practico, ya que con solo oprimir un botón pone a la mano diversos títulos con la facilidad de obtenerlo en su propio idioma y sin la necesidad de tiempos de entrega.

La característica principal de Kindle y el mercado editorial, es que ambos están direccionados a la venta de libros para satisfacer a los lectores, difundiendo el aprendizaje y el entretenimiento, unos de forma física y otros de forma electrónica.

De acuerdo con Eíto (2002), las ventajas de los e-books es la reducción de espacios físicos, almacenar la colección de libros, disponer de opciones de búsqueda en el texto completo, y la disponibilidad de que los proveedores de contenidos actualicen las obras en tiempo real. Por otro lado, los diferencian en que es más costoso comprar un libro o varios libros a largo plazo, y es más económico y atractivo para el consumidor, así como la preferencia del lector, ya que muchos prefieren leer en papel impreso que una pantalla.

2. ¿Cómo consideras que dichas características y diferencias, describirán las condiciones de precio y distribución (disponibilidad) de los e-books vs otros medios editoriales?

Según Baena y Moreno (2010), el precio es el importe que distingue el comprador al adquirir los productos que oferta el mercado.

Se considera que el precio es un factor atractivo para los consumidores en cuanto a los e-books, los medios editoriales también los prefiere los consumidores, en base a varios estudios realizados en el mercado de lectura en años anteriores.

Sabemos que para adquirir un libro impreso o medio editorial, se requiere tanto de tiempo de espera así como de costo por el traslado, ya sea del lector al ir a comprarlo, o bien al solicitarlo vía mensajería. Desde ahí se refleja un precio mayor en comparación con los e-books, ya que aunque para un lector la inversión inicial en un dispositivo electrónico es representativa, este dispositivo le permitirá obtener libros con mayor rapidez, en diversos idiomas, acceso a mayor variedad, además de ahorro.

Reflexión-Conclusión

Amazon se encontraba y se encuentra en buenas condiciones financieras, se menciona lo anterior puesto que se tuvo que invertir en recursos y estudios del mercado electrónico para llevar a cabo las investigaciones correspondientes acerca de las necesidades de su cliente potencial, aunado a esto se esforzó por completo para cumplir con todas las expectativas del consumidor hacia el producto.

Como reflexión de aprendizaje a este caso, se puede mencionar que es necesario comprender cuál es el contexto social y geográfico, así como también los indicadores económicos en donde tiene lugar el caso. De otra forma no hubiera sido posible realizar una propuesta cercana a la realidad.

Amazon detecta como principales necesidades del consumidor las siguientes: la facilidad de tener una biblioteca virtual, descargar libros rápidamente y con alta calidad visual. Por lo anterior, concluimos que la estrategia de Amazon se basa en ofrecer un producto único a sus consumidores, del cual se siguen haciendo mejoras, pero nunca perdiendo su giro o enfoque, es decir una diversificación controlada, de esta forma siempre ofrecer a los consumidores la idea original del producto.

Finalmente, la visión de Jeff Bezos, CEO de Amazon se centró y ayudó a descubrir lo que la gente esperaba del producto, es por eso que la compañía siempre está comprometida en ofrecer un servicio de excelencia, dicha visión crea competencia, Barnes & Noble y Apple y más compañías, influyen en la creación de un nicho de negocios que sin competencia no hubieran logrado descubrir.