ACTIVIDAD 2.1 MAPA DE PROCESOS EN LA RED LOGÍSTICA EN ESPAÑOL

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- Recepcion y verificacion de la materia prima

- Elaborar el producto (procesos de producción)

- Lista con cantidades y estado de la materia prima sobrante

- Embalar y rotular el producto terminado

- Reporte de novedades

- Enviar producto al almacén

Medición, análisis y mejoras en la producción

- Lista de chequeo

- Seguimiento al proceso

- Encuesta de satisfacción del cliente

- Analizar la información recolectada

- Ajustes de objetivos

3. DISTRIBUCIÓN

Subproceso en la distribución

Las redes de transporte de mercancías surgen por la necesidad de conectar y transportar los bienes de consumo desde su punto de producción localización-empresa hasta el mercado -clientes. en la fase de distribución, la mercancía puede ser transportada con una gran variedad de modos de transporte -por ferrocarril, transporte aéreo, marítimo, fluvial o por carretera y puede realizar varias paradas en almacenes o nodos de cambio modal hasta llegar a su destino final.

- Solicitud de requerimientos de las áreas

- Seguimiento de las requisiciones

- Establecer canales de distribución

- Identificar puntos de ventas

- Establecer normas de calidad

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Subproceso de la Distribución

La gestión de distribución, se encarga de llevar y movilizar la carga a través de la planificación, ejecución y control del transporte a los clientes intermedios y/o finales en las condiciones acordadas, negociadas y contratadas.

Servicio al Cliente

El cliente es lo más importante para una empresa u organización. Ésta depende de él y de sus requerimientos.

- Generación de pedido

- Entrada de mercancía al área de despachos

- Empaque de la mercancía

- Envío a mayoristas

- Envío a minoristas

- Consumidor final

- Manejo de las devoluciones

Medición, análisis y mejoras en la Distribución

Las organizaciones que se mantienen en el mercado son aquellas que promueven cambios en sus procesos y en su cultura organizacional para satisfacer las necesidades del cliente. Estos cambios involucran a todos los clientes internos y externos.

Las empresas deben saber y replantearse:

- ¿Qué quiere mi cliente?

- ¿Qué valora de mi producto o servicio?

- ¿Qué valor agregado puedo suministrarle?

- ¿Cómo puedo detectar un cliente insatisfecho antes de perderlo?

- Rastreo al proceso de distribución

- Balance general del proceso

- Análisis de datos e información recolectada

- Ajustar y mejorar los objetivos planteados