ANALISIS DE LA COMPETITIVIDAD DEL TURISMO EN

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Es por eso que son contados los establecimientos que poseen una buena gestión servicial con respecto al sector turismo siendo los de 2 - 4 estrellas los menores en número.

Para atender la oferta y demanda de viajes en la región se cuenta las empresas de transporte interprovincial cuentan con sus propios terminales, que se encuentran instaladas en el centro de Chiclayo, generando problemas de congestión de tránsito y comercio informal en los alrededores de tales establecimientos.

En el caso de los restaurantes el servicio es muy irregular y depende mucho del manejo que le proporcionan sus propietarios, si bien podemos encontrar a administradores o supervisores con algún nivel de conocimiento en atención al cliente y gestión de restaurantes, el personal de planta cuenta con los conocimientos básicos o primarios, es por eso que depende mucho de lo que el personal de primera línea les pueda transmitir a estos y se vea reflejado en el servicio.

A nivel nacional los turistas que llegan a la Región Lambayeque, en un considerable número, provienen de mayormente Lima con el 41.15%, El museo más visitado en la Región es el de Tumbas Reales de Sipán, ubicado en la provincia de Lambayeque.

Por otro lado se vienen incrementando considerablemente los prestadores u operadores de servicios turísticos, especialmente existe una concentración de los mismos en la provincia de Chiclayo, por ser el punto de llegada (aeropuerto y terrapuertos) y el lugar de hospedaje de los turistas en razón a que de los 123 establecimientos de hospedaje identificados en la región, la gran mayoría están ubicados en la jurisdicción de Chiclayo; en parte porque el área metropolitana ofrece más servicios que sus provincias vecinas; y en razón a la cercanía relativa del centro de la ciudad a todos los atractivos turísticos.”

De acuerdo a las cifras del INEI, la Región Lambayeque, ocupa el puesto 8 a nivel nacional de turistas pernoctan en la localidad; mientras que en relación con los turistas nacionales ocupa el puesto 4 y con los turistas extranjeros ocupa el puesto 12. (Ver Cuadro De Estadístico N° 4)

“Plan Estratégico Provincial Turismo” (PEPTUR LAMBAYEQUE)

Arq. James Rojas

Hemos llegado a las siguientes conclusiones:

La informalidad de los establecimientos de servicios turísticos, difieren en el crecimiento de la región ya que no se encuentran capacitados debidamente para ofrecer al turista un mejor servicio.

Podemos señalar también que la región Lambayeque tiene un enorme potencial para desarrollar un circuito turístico alternativo al Cuzco, combinando el turismo arqueológico –cultural, con modalidades de turismo ecológico, recreativo y místico – religioso.

Debemos concientizarnos en torno a todos nosotros como pobladores, fomentando valores en la comunidad, capacitando a sus trabajadores de empresa prestadora de servicios y mejorar los circuitos turísticos.

Para así hacer de la Región Lambayeque un lugar de intercambio en cuanto a ofrecer un mejor servicio turístico convirtiéndose, por los mejores resultados, en un generador de empleo en toda la región

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FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

En el presente trabajo de investigación, vamos a determinar:

- Cuál es el nivel de competitividad del Sector Turismo en Lambayeque?

- ¿Cuáles son las causas de que el turismo en la región Lambayeque se deficiente?

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HIPÓTESIS

En relación a las preguntas formuladas se desarrollaron las siguientes hipótesis.

- La Región Lambayeque forma parte del Circuito Turístico Nororiental; la diversidad de recursos turísticos y naturales que presenta el departamento de Lambayeque es muy amplia, sin embargo no tienen la infraestructura necesaria para ser considerados por sí solos un destino que atraiga la atención del visitante.

- En este sector presenta algunas desventajas como la deficiente preparación de guías asociados a centros turísticos, la poca capacitación a los trabajadores de centros turísticos y los escases de circuitos turísticos en la región

En el caso de los restaurantes el servicio es muy irregular y depende mucho del manejo que le proporcionan sus propietarios, si bien podemos encontrar a administradores o supervisores con algún nivel de conocimiento en atención al cliente y gestión de restaurantes, el

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OBJETIVOS

2.1 Objetivo General

Identificar los elementos de competitividad en el sector turismo en la Región Lambayeque, Identificando las oportunidades que permitan hacer de la Región un destino turístico y los factores potenciales de mejora que contribuyan en este proceso.

2.2. Objetivos específicos

- Identificar el crecimiento del sector turismo en los últimos años.

- Distinguir las causas del porque este sector se ha visto afectado y/o las causas del porque este sector ha crecido.

- Presentar el comportamiento del sector en Lambayeque (estadísticas).

- Identificar las variables de competitividad del sector.

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DISEÑO TEORICO

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ANTECENDENTES

Un primer trabajo corresponde a (Panesso, 2008) quien realizo:

Nivel de competitividad del Sector Turismo en el Departamento de Risaralda, desde el Sistema de Indicadores definido por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo

Esta investigación establece el nivel actual de competitividad del sector turismo en el departamento de Risaralda a partir de un sistema de: plataformas, variables, indicadores e índices, sustentado en el documento Sistema de Indicadores de Competitividad para el Turismo Colombiano del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (2008).

Donde se desarrollan las siguientes plataformas: Sustentabilidad económica, Gestión Turística, Soporte Turístico, Sustentabilidad sociocultural, Sustentabilidad ambiental. Estas a su vez se