ANALISIS DE LOS CONCEPTOS BÁSICOS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

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Efectividad organizacional y enfoques para su evaluación

La efectividad organizacional es alcanzar los objetivos con eficacia y eficiencia, la falta de alguna de estas considero que no es alcanzar la efectividad organizacional, ya que se pueden lograr los objetivos, pero sin eficiencia ni eficacia lo cual no es un resultado óptimo y algo está fallando.

Los tres enfoques de la efectividad organizacional son:

- Enfoque de recursos externos: una buena administración de nuestros recursos incrementa nuestra productividad, baja costos, capta clientes, mejora tiempos de entrega, posiciona la empresa, una mala administración, con el ambiente externo, puede ocasionar escasez de materia prima, incremento de costos, baja competitividad y productividad de la empresa y baja en nuestra cartera de clientes.

- Enfoque de sistemas internos: Para que la empresa sea innovadora debe funcionar y responder en forma rápida, oportuna y responsable; los procesos internos afectan en forma directa los resultados de la organización por lo que es importante tener procedimientos que establezcan tiempos de las actividades y procesos, tener una capacidad de respuesta eficiente y eficaz para tomar decisiones, lo contrario ocasionaría un obstáculo para llegar a la los objetivos de la organización, consumiría mas recursos, tiempo y dinero.

- Enfoque técnico: La forma en que convertimos los recursos y habilidades en productos y servicios es de vital importancia ya que nos muestra que tan eficiente y productiva es, la tecnología y especialización juegan un papel importante ya que apoyan a la organización a ser más productiva, así como la motivación.

Estos enfoques podemos medirlos a través de indicadores que nos ayudan a evaluarlos y mejorar en las áreas de oportunidad detectadas.

Lista de metas de efectividad para medir el desempeño de:

- Restaurante de comida rápida

- Cantidad comprada, calidad percibida de los alimentos y el servicio, número de quejas y reclamos, costos totales y por tamaño de pedido, utilidades totales.

- Escuela de negocios

- Ingresos por inicio de ciclo, calidad percibida del servicio y de la comida, utilidades totales, análisis de bajas, ingresos y bajas, evaluaciones docentes, quejas por parte de los estudiantes.

El desarrollo organizacional es importante y necesario en las organizaciones, ya que considera al factor humano como la clave de éxito o fracaso de la misma, donde los individuos pueden cambiar y desarrollarse, existe una mayor disposición al riesgo y se sustenta en el trabajo colaborativo y la comunicación fluida entre las áreas permitiendo así a la organización alcanzar sus objetivos y misión.

El desarrollo organizacional permite que la organización responda mejor ante las exigencias y cambios del mundo actual y lograr ventajas competitivas.

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BIBLIOGRAFIA

Guizar, R. (2013). Desarrollo organizacional. Principios y aplicaciones. México, D.F., McGraw-Hill

Gareth, R. (2008). Teoría organizacional. Diseño y cambio en las organizaciones. Naucalpan de Juárez, Edo. De México. Pearson.

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