Actividad de Titulación - Zara "Moda Rápida"

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Los centros secundarios le otorgan una gran respuesta para abastecer cada una de las tiendas debido que los centros están estratégicamente ubicados en distintas zonas para acortar los tiempos de llegada de la mercadería a cada una de las tiendas y permitir hacer los cambios de productos por temporadas y ser llevados a otras tiendas para evitar vender con descuentos.

4.- ¿Por qué podría fallar Zara? ¿Cómo podría considerar la sostenibilidad de su ventaja competitiva en relación con los tipos de ventajas perseguidos por otros minoristas de ropa?

Respuesta: Considero que según lo leído en el caso, ZARA podría fallar en centrarse en establecer sus tiendas en el mercado Europeo y no en otros mercados como el sudamericano, el mercado oceánico o el mercado asiático en donde existe un importante número de población y economías bastantes solidas que crecen día a día las cuales permiten potenciales clientes de las tiendas y posibles facilidades en cuanto a la producción de los productos por la mano de obra barata que existe en estas regiones lo que permitiría fabricar productos a bajos costos y distribuirlos en sus nuevas tiendas de las economías emergentes de los mercados mencionados anteriormente. Que ZARA se transforme en una empresa global y que esté presente en todas partes con sus productos tal cual lo hace hoy en día en la gran mayoría de centros comerciales de CHILE.

La Ventaja competitiva que posee actualmente ZARA es una ventaja que difícilmente podría ser igualada por otro competidor debido que el poseer su propia fabricación de sus productos, sus centros de distribución, etcétera requiere de una inversión importante para cualquier empresa que quiera implementar por lo cual es muy difícil que lo puedan hacer. Por otra parte los otros minoristas de ropa ya cuentan con sus ventajas en cuanto a las formas de producir, de sus tiendas o la forma en venta de su marca que son relativamente valiosas pero que de ninguna forma logran ser competitivos para ZARA quienes son el actor principal de la industria por la calidad de sus productos y sus diferentes procesos.

5.- ¿Qué opina de la estrategia de operación internacional pasada de Zara? Evalué, en particular, su selección de mercados, su modo de penetrarlos y la estandarización de su comercialización.

Respuesta: La dirección de Inditex a veces ha llamado “mancha de petróleo” a este esquema de expansión, en el cual ZARA abre primero una tienda insignia en una gran ciudad y, después de reunir cierta experiencia operando localmente, añade tiendas en áreas vecinas. Como lo explicó el director general José María Castellano, para ZARA es mucho más barato poner 67 tiendas que una sola y esto hace sentido en cuanto a lo difícil que entrar por primera vez a un mercado en el cual se desconoce la aceptación de la marca y las ventas que pueda tener, por el contrario una vez ya establecidos ya poseen toda la experiencia necesaria para poder instalarse con nuevas tiendas en otras ciudades o sectores del mismo país.

La selección de mercado se basa en buscar los mercados más parecidos al español, que posean un nivel mínimo de desarrollo económico y en donde sea relativamente fácil de entrar. Se penetran mediante un estudio de diferentes oportunidades en donde un equipo comercial realiza un completo análisis micro y macro del mercado elegido. La información reunida explícitamente acerca de la competencia incluye diversos datos tales como: los formatos que competirán con ZARA, los niveles de precios locales, la capacidad del competidor en lo económico, legal o político en impedir el ingreso de ZARA.

6.- ¿Cuál es la mejor manera de hacer crecer la cadena Zara? Cómo, específicamente, cree que son las perspectivas en el mercado italiano y en términos más generales, ¿qué piensa usted acerca de la estrategia de centrarse en Europa frente a hacer un compromiso importante a una segunda región?

Respuesta: La mejor manera que yo considero para que ZARA siga creciendo es lo siguiente: debe mantener su línea de estrategia (internacionalización y velocidad de respuesta), ajustando su modelo a los cambios provocados día a día por lo globalizado del mundo y de la industria en sí y que esto le permita dar sostenibilidad a su posicionamiento a lo largo del tiempo y por último y no menos importante es fortalecer el sistema de logística que permita el diseño, la producción y distribución para las nuevas tiendas en su estrategia de internacionalización.

Considero que las perspectivas en el mercado italiano son de proteger la industria y las empresas locales poniendo importantes trabas para empresas extranjeras lo cual tiene sus cosas buenas y malas, pero en el caso de ZARA le provoca grandes problemas por las altas sumas de dinero que debe cancelar para poder instalarse con una tienda o con que debe buscar un socio local para instalarse en el mercado italiano con lo cual debe compartir utilidades de la empresa.

Con respecto a la estrategia de centrarse exclusivamente en Europa considero que es una visión cerrada en cuanto al dinamismo de las diferentes economías crecientes que existen en otras regiones como lo es el continente americano o el continente asiático en donde existe un gran número de personas a las cuales poder vender los productos y con una amplia variedad de proveedores y mano de obra para producir dichos productos y comercializarlos acorde a las diferentes culturas de los países y abrirse a nuevos mercados para aumentar las ventas de la compañía y permitir ser conocidos en otros rincones del mundo.

Conclusión

El grupo Inditex y en especial su marca ZARA es considerado uno de los principales actores de la industria minorista de la venta de ropas a nivel mundial, sus diferentes estrategias operativas le otorgan gran ventaja competitiva con respecto a sus principales competidores como lo son H&M, The GAP y Benetton.

Actualmente la compañía pasa por un importante momento en donde sus indicadores económicos así lo confirman con altos ingresos por conceptos de ventas, importante rentabilidad y una gran participación de mercado.

ZARA debe enfocarse en la búsqueda de nuevos mercados y no centrarse exclusivamente en el mercado europeo, ya que poseen centros de distribución importantes en otras regiones lo cual les facilitaría mucho más el ingreso a nuevos mercados como las economías emergentes de Sudamérica y Asia.