Caso Unidad 2: Zara Moda rápida 704-S02

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Otro de los aspectos de cómo compite Zara es la identificación rápida de tendencias que le permite producir artículos percibidos como artículos de moda y además de esto la sensación de escasez en tienda que los convierte en artículos exclusivos para el cliente. En otras palabras estas pequeñas cantidades de prendas en los sitios es un atractivo para el cliente, pero no una desventaja para Zara ya que puede por su eficiente integración en procesos, llenar una y otra vez los anaqueles con los productos más exitosos.

9. Que sugiere el caso acerca de las capacidades como base para determinar su ventaja competitiva.

En este caso tener sus propias fábricas y poder especializar estas en distintas etapas del proceso de fabricación, le da una venta competitiva a Zara frente a los demás. Y por último el centro logístico en España permite que la compañía realice estrategias de mercadeo agresivas que ningún otro competidor puede replicar.

10. Por qué podría fallar Zara? Que tan sostenible es su ventaja competitiva comparativamente?

Zara ha diseñado una estrategia que le permite tener unos consumidores fieles los cuales están dispuestos a pagar unos precios medio en los cuales se generan grandes utilidades, y donde ha centrado la mayor parte de sus activos en la consolidación de grandes tiendas físicas donde muestra sus productos, los cuales rotan rápidamente por nuevos diseños. Una tendencia que se ha generado en la última década ha sido la masificación de las ventas por internet que permiten compras inmediatas y en donde se evita el alto costo de las tiendas físicas. Zara debe implementar de forma eficiente tiendas en línea y adherirlas a su red de producción y distribución para ser tan eficiente como lo es con sus productos exhibidos en tiendas físicas. Adicional, si bien es cierto que Zara no tiene precios tan elevados, se podría llegar a la situación en que los consumidores encontraran alternativas sustitutas a los productos de Zara, por un precio menor, sin que tengan grandes componentes de moda.

11. Era Galicia una tierra fértil para empezar una cadena de ropa de moda?

A primer vista y analizando las cifras de riqueza de las provincias autónomas españolas, donde se visualiza que Galicia es la tercera más pobre, cuenta con una tasa de desempleo alta y no cuenta con grandes conexiones hacia el resto del país se pensaría que no es el lugar adecuado y que se hubiera podido aprovechar y atraer más mercado en una zona más centralizada; pero se explica que goza de una tradición de confección de ropa que viene desde el renacimiento, y donde se establecieron miles de sastrerías, pero según analiza sus director general Galicia se ubica en un punto estratégico desde el punto de vista de costos de transporte.

12. Que tan buena es la ventaja competitiva de Zara globalmente?

La ventaja competitiva que logra Zara es fuerte, porque ha logrado organizar un esquema de estudios permanentes de los mercados, en donde en cada tienda se estudian las tendencias, se obtienen datos de cuáles son las principales tendencias de consumo, que productos se demoran más en ser vendidos y toda esta información se gestiona a través de la central. Esta integración vertical logra que se pueda generar una respuesta ágil a los cambios en la demanda de cada mercado, sin tener que incursionar en grandes campañas de publicidad para generar atracción a los consumidores, los cuales visitan sus tiendas más regularmente que a la competencia. Los rápido procesos de diseño, producción, distribución y venta logran que Zara tenga una ventaja competitiva fuerte, donde se le da prioridad a la moda, los gustos, la sensación de exclusividad que se logra al tener prendas casi únicas, permitiéndole lograr su expansión internacional de forma acelerada.

13. Cuál es su opinión acerca de la pasada estrategia internacional de Zara? Evalúe su estrategia de producto según selección de mercado, su modo de ingreso y su estandarización en el go to market.

La estrategia internacional de Zara consistió en posicionarse en sus primeros años en su país de origen, estableciendo tiendas en todas las grandes ciudades y creando una imagen de marca que le permitiera al momento de expandir sus fronteras contar con reconocimiento. Al momento en que decidió incursionar en mercado extranjeros lo hizo en las principales capitales de la moda, como New York o Paris, permitiendo posicionarse como una marca de gran valor, la cual podría competir con las mejores marcas del mundo. Así mismo con la adquisiciones de las otras marcas de Indetex logro ganar mayor reconocimiento abarcando gran variedad de productos y logrando una mayor participación en el mercado. Gracias a sus continuos estudios de mercado para lograr saber cuáles son las principales tendencias de mercado Zara logra producir para cada mercado lo que este demanda de forma constante, por lo que su esquema de integración vertical que está muy bien coordinada, le permite adaptarse a las necesidades de cada país donde se ha establecido. Su esquema de negocio le permite crear una propuesta de valor fuerte para los consumidores, pues se adapta a las necesidades de cada mercado, imponiendo su estrategia de alto nivel de moda a precios medios.

14. Cuál es la mejor manera de hacer crecer la cadena Zara y cómo ve Ud. El potencial del mercado italiano

La mejor manera de hacer crecer a Zara es con internacionalización y en conjunto aumentando sus canales de distribución como se planteó anteriormente con la estrategia Online (amortizando los altos costos del mantenimiento de las tiendas). Además, conservando su eficiente modelo de capital circulantes el cual se apalanca en una rotación rápida de sus productos, el pago casi inmediato de los clientes (en efectivo o crédito de corto plazo) y el pago de proveedores a plazos amplios.

El mercado italiano es muy atractivo pero a diferencia de los mercados que actualmente abarca Zara, éste puede ser el más crítico. Importante entonces que ZARA continúe en este mercado resaltando por la moda innovadora y fresca que presenta pero también acompañada de un nivel superior de calidad, logrando con esto capturar el mercado italiano de clase media y alta, los cuales aprecian más una prenda a la moda y de buena calidad, donde como segundo plano esta el precio como factor de decisión para comprar.

15. Qué piensa Ud. acerca del enfocarse en el mercado europeo vs tener un mayor compromiso con una segunda región?

La mayor estrategia de ZARA ha sido