Caso 6. Zara: Fast Fashion

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Aunque por eso Zara se ha mantenido donde esta y su ventaja competitiva sigue sosteniéndolo. El precio accesible, la capacidad de innovación y la rapidez con la que llega la mercancía hace que Zara se posicione como la ropa que entra primero a la moda y de este modo los clientes se fijen más en ella.

¿Qué tan bien se puede internacionalizar el modelo de Zara?

Zara es la marca estrella y más internacional del grupo inditex, con presencia en aproximadamente 80 países, regadas en todos los continentes. Esto quiere decir que su modelo ha funcionado y ha sido exitosamente replicable internacionalmente.

Creemos que Zara ha sabido adaptarse bien a los diferentes mercados, además el caso nos menciona múltiples estrategias que Zara ha llevado a cabo para internacionalizarse, como franquicias, implantación propia o joint ventures. Además tenemos claro que Zara sabe analizar a su mercado y parte del éxito se debe a que predice las tendencias de consumo de ellos.

Esto en realidad no se ha visto complicado, ya que con cualquiera de estas alternativas de internacionalización, Zara ha buscado lo más conveniente, ha investigado y realizado sus estrategias, dependiendo a los diferentes mercados y las diferencias entre el mercado buscado y la cultura materna de Zara, para así entrar de una forma más sencilla y asegurar de una forma u otra la notoriedad en los mercados ingresados.

¿Cómo evaluarías la estrategia pasada de internacionalización pasada de Zara? Evalúa su selección de productos, modo de entrada y estandarización.

Zara tenía sus propias filiales en la mayor parte de Europa y en países de América del Sur que se percibían con un alto crecimiento potencial y un riesgo de negocio bajo.

Para su expansión como ya se mencionó, utilizaron 3 formas de ingresar, por medio de implantación propia, joint ventures y franquicias:

Joint Ventures: En Alemania y Japón el acuerdo fue en un 50-50 de joint ventures. En Italia Inditex tenía una participación del 51% en Zara. Sin embargo, Zara ha aumentado recientemente su propiedad a78% en Alemania, 80% en Italia y el 100% en Japón.

Franquicias: Esta estrategia se eligió para los países de alto riesgo como Arabia Saudita, Kuwait, Andorra o en Malasia.

Su modo de entrada llamado “oil stain” se centra en abrir una primera tienda en la ciudad más grande del país al que se ingresó, y después de desarrollar algunas experiencias operando localmente, agregar tiendas en otras ciudades.

Su selección de productos la realizan dependiendo de las diferencias físicas, culturales y climáticas de cada mercado, adaptándose a cada uno de forma diferente. Pero por lo general un 85-90% de los diseños básicos de Zara son utilizados en todos los países, por lo que los productos tienden a ser los mismos de tienda en tienda.

Sus procesos y formas de venta son las mismas en todos los países, busca simplificarse las operaciones y dar la misma experiencia a los consumidores, con moda actual y a un costo razonable. Los precios si cambian dependiendo de cada país, un 40% mayores en Europa del Norte, 10% en países de Europa, 70% más en Américas y un 100% mayor en Japón.

¿Cuál consideras que es la mejor estrategia de internacionalización de Zara? ¿Qué le recomendarías al CEO?

Le recomendamos seguir con la mezcla de los tres tipo de internacionalización que ha utilizad hasta ahora: implantación propia, joint ventures y franquicias, centrándose en prestar mayor atención en Estados Unidos ya que es una mercado muy grande y que sigue en constante crecimiento, con un mercado consumista y con gusto por la moda, del mismo modo otro mercado que podría penetrar más son países de Asia, ya que de igual forma sus mercados de moda van en crecimiento y tienen gusto por productos muy modernos y frescos, ambos son grandes oportunidades y cualquiera que sea la forma de entrar sería una oportunidad muy buena para Zara.

Deben prestar atención a las grandes marcas de ropa que están creciendo en el mundo para estudiar cómo hacen sus entradas en cada país y poder tener replica en el mundo. Talvez deban mejorar sus estándares de calidad física y darle un plus a la marca.

Referencias:

Ghemawat,P. & Nueno, J.(2006). ZARA: Fast Fashion . Hardvard Business Shool.