Caso Zara- Análisis General

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El logro escalonado de estas ventajas sin descuidar la ventaja obtenida es la fórmula de Zara para el éxito.

- Que hace falta

Aunque Zara considera que la publicidad boca a boca es una herramienta muy poderosa, está perdiendo las posibilidades que le brindaría una campaña publicitaria, estos pueden alcanzar a potenciales nuevos clientes.

Distribución centralizada: Ya hemos visto que Inditex tiene un sistema de producción y distribución muy estudiado y complejo. Pero al convertirse en una gran empresa internacional, este modelo es demasiado local y está muy centralizado en España. Este hecho puede ser una desventaja ya que puede derivar en altos costes de transporte o en periodos de entrega del producto a tienda más largos.

- Que puede Mejorar

En este caso por un momento pensamos que Zara, al ser una empresa exitosa con tantos años en el mercado internacional y muchas ventajas competitivas que la diferencian de las demás, no tendría nada que mejorar en el producto final que les ofrece a sus clientes. Sin embargo, SIEMPRE existe algo en lo que podemos mejorar dentro de todas las empresas.

Para esta empresa en particular, consideramos que la tienda debe establecer cierto tipo de incentivos para sus colaboradores ya que ellos son la cara de la marca frente al cliente y son quizás una de las piezas finales del rompecabezas por lo que un cliente pudiera comprar o no un producto. Quizás al brindarle un poco más de empoderamiento a sus colaboradores a la hora de toma de decisiones según su jerarquía puede ayudar sin tener que incrementar los costos.

Otro de los puntos importantes a mejorar por parte de la empresa es contar con mayores puntos de distribución y/o producción para así disminuir sus altos costos de transporte de la mercancía; esto al menos por continente.