Administracion por valores.

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Es pertinente tener claro que al iniciar un proyecto como este de transición entre la administración autoritaria a la administración por valores, se van a presentar algunos problemas que de hecho se tiene por sentado que van a ocurrir, la alineación comprende la fase en que se puede estudiar el problema, analizando desde el origen para determinar por qué sucede y el cómo se puede corregir. En la lectura se menciona que una de las empresas consultadas actúa en esta fase por medio de tres herramientas que a manera de ilustración es conveniente mencionar:

La satisfacción del cliente

Evaluación administrativa y técnica de retroalimentación

Encuestas con los empleados sobre aspectos de la organización

En este tipo de administración, la etapa de alineación contiene un sistema de resolución de conflictos entre empleados, donde otro compañero de trabajo actúa como árbitro o mediador y los problemas son solucionados por los mismos trabajadores, sin necesidad que alguien más interfiera, esto con el objetivo de mejorar las relaciones interpersonales del área de trabajo. Lo importante dentro de las organizaciones que realizan sus actividades bajo valores es atender el concepto persona tratando de no herir susceptibilidades que le afectarían grandemente al empleado.

En conclusión puede decirse que la etapa de alineación significa alinear los valores prioritarios de las organizaciones de acuerdo a las características del personal.

Tom al terminar su visita por las 2 empresas propuestas por Jack, se dedicó a repasar las notas que había tomado y meditaba acerca de los 3 actos de la vida que Jack le había mencionado antes (realizar, conectar e integrar), entendió que sus amigos lo incitaban a realizar el segundo acto “conectar”

Tom tomo la decisión de llevar la APV a su empresa, pero la aplicación de este proceso por el momento solo se iba a poner en práctica en el departamento de marketing.

Luego de esto Jack empezó a comunicarles a los directivos acerca de los planes de Tom, les explico rápidamente las tres fases. El equipo administrativo decidió los tres valores que eran: Integridad, éxito y servicio. El equipo había quedado tan complacido con la breve información sobre la APV que decidieron implementarlo en toda la empresa. Pero se llegó al acuerdo que de momento solamente se implementaría en el departamento de marketing.

A fines del primer año RimCo decidió implementar la APV en toda la empresa ya que los resultados en el área de marketing habían sido satisfactorios.

Al concluir, Tom hace algunas reflexiones acerca de su “viaje” en el llamado proceso de Administración por valores. Empieza a darse cuenta de los cambios inmediatos que RimCo. Experimenta en las primeras fases del proyecto.

Es importante tener en cuenta que este libro trata de incitar a las personas a actuar de manera consecuente, puesto que sería inútil plantear los valores empresariales y actuar de forma irreverente frente a ellos. Por lo tanto es esencial actuar de manera ejemplar frente a los demás integrantes para que ellos noten el cambio administrativo y puedan tomarlo como propio hasta el punto de que se convierta en una herramienta imprescindible dentro de una organización y dentro de su vida diaria.