Administración de Recursos Humanos. Gestión de Personas

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- Recomendaciones respecto al liderazgo para el actual gerente del Hotel

El liderazgo dentro de cualquier empresa es fundamental, ya que un líder es quien motiva al grupo a conseguir los objetivos planteados y en este caso hablamos de que el gerente del hotel es el líder y quien motiva a los trabajadores, es por esto que realizamos las siguientes recomendaciones para el gerente del hotel en lo que respecta a liderazgo:

- Un buen líder debe tener los conocimientos y experiencias en la industria hotelera, de tal forma que el gerente (líder) brinde la tranquilidad y seguridad que los trabajadores necesitan para realizar su trabajo en óptimas condiciones.

- Ser una persona abierta a escuchar a los trabajadores, capaz de aconsejar si es necesario, brindando una cercanía que para el personal es muy importante ya que genera un vínculo de unión y compromiso.

- Delegación de responsabilidades, si bien es un tema netamente de un gerente, el tema de delegar funciones no quita la responsabilidad que pudiese tener como gerente, solo que con esto hace partícipe a los trabajadores , y los vincula más aun a la empresa, lo que genera un compromiso mayor ya que de cierta forma se les entrega un grado de confianza mayor y se reciben abiertamente las sugerencias que ellos ( los trabajadores) pudieran expresar, al realizar esta delegación los trabajadores se convierten en parte importante del equipo de trabajo y de la organización.

- Al realizar la delegación, viene el trabajo en equipo, con ello el compromiso y posterior el éxito en las tareas encomendadas, el poder realizar a corto plazo un equipo de trabajo comprometido y parejo en responsabilidades de acuerdo al cargo, genera un ambiente participativo y colaborativo de los trabajadores, siendo esto un pilar fundamental en el éxito de la compañía.

- Uno de los factores más influyentes e importantes para los trabajadores es la motivación, un buen líder debe tener las herramientas necesarias para saber motivar a sus colaboradores, esto porque el personal necesita de un líder motivador que impulse y comande al equipo, esta forma de motivar tiene que ser una situación constante y que sea a nivel personal como grupal, de esta manera todo el grupo sentirá la motivación por ser parte del equipo y cumplir en conjunto las metas.

- Un buen líder también tiene que tener las condiciones necesarias para retroalimentar a los colaboradores, tanto positivamente como cuando no lo sea, esto porque si es el caso de una situación positiva del

trabajador, el líder deberá reconocer las acciones positivas y premiar en caso de que se requiera, y en caso contrario cuando un trabajador ha incurrido en una falta o acción negativa, entablar una retroalimentación de lo ocurrido de tal forma que el trabajador no se sienta menoscabado y sepa que cuenta con la confianza del gerente o líder para poder sobreponerse ante esta situación, ahora bien si las acciones negativas son recurrentes, el líder debe ser capaz de tomar la decisión de amonestar o bien de desvincular al trabajador que no se hizo parte del equipo.

REFLEXIÓN FINAL

De acuerdo al desarrollo de este trabajo, podemos concluir que el éxito de toda empresa está en su gente, muchas organizaciones tienen este concepto arraigado en sus principios y es por ello de su éxito.

Toda organización que desee el éxito ya no basta con que cuenten con las mejores tecnologías, si no cuentan con el personal idóneo o no tienen una buena área de RR.HH que capacite, direccione y gestione las mejoras que el personal necesite no podrá mantener ni cumplir las metas estipuladas, de acuerdo a lo visto en este trabajo la importancia que el área de RR.HH toma es fundamental para lograr las ventajas competitivas que la empresa necesita con respecto al mercado hotelero.

Un personal altamente capacitado y comprometido con los objetivos estipulados en el hotel, lograran acaparar las miradas de los clientes y ser un hotel mayormente conocido y calificado con la más alta nota generando un prestigio de excelencia.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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Imagen ilustrativa de un organigrama hotelero.

http://online.iacc.cl/course/view.php?id=56365. Contenidos semanas de la 1 a la 8 ramo Gestión de Personas

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