Análisis de la gestión de la Residencia de Menores Manzanares.

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La recogida de información se ha realizado a través de dos técnicas, la entrevista y la revisión bibliográfica. La entrevista con la trabajadora social ha sido semiestructurada, nos basábamos en el guion ofrecido para la elaboración del presente informe. En cuanto a la revisión bibliográfica, se ha tratado tanto documentos escritos de dicha residencia como las leyes que regulan este servicio, ya que la metodología cualitativa nos permite implicar la utilización y recogida de una gran variedad de materiales, que describen la rutina y las situaciones problemáticas y los significados en la vida de las personas (Valles, 2014).

El procedimiento que se ha llevado a cabo para el análisis de la gestión de la residencia se muestra a continuación (Aguilar, 2013):

- Exploración de la situación de la entidad en cuanto a su gestión.

- Recogida de datos e información.

- Análisis y la interpretación de datos.

- Identificación de los factores que afectan a la gestión del centro, incluyendo la perspectiva de género y del medio ambiente.

- Análisis tanto de recursos con los que la residencia cuenta para gestionar el centro, así como los que sería preciso incorporar.

- Análisis de contingencias.

- Establecimiento de prioridades.

- Selección de las estrategias de acción para una gestión más satisfactoria.

DESARROLLO Y ANÁLISIS

Análisis del organigrama

Como indica Medina (1999), el organigrama es el mapa ilustrativo de la estructura general de la empresa. Detallan las dependencias jerárquicas entre las unidades organizativas y sus conexiones. Permite identificar los niveles de diferenciación vertical y horizontal. Sin embargo no cubre los aspectos dinámicos del funcionamiento organizativo.

En el C.A.C.Y.S. Manzanares, además del Director del centro, se albergan profesionales dedicados al ámbito social, entre los que se encuentran: educadores sociales, psicóloga, trabajadora social, D.U.E. (Diplomado Universitario en Enfermería) y otros que actúan a pesar de no estar a diario en el centro, como un mediador/traductor y un representante de los menores que son becarios del centro. Por otro lado, trabajan profesionales de servicios generales: limpieza, administración y becarios. Se organizan de manera interna de la siguiente manera:

El Consejo de Centro. Siguiendo la definición, funciones y composición, que marca el Estatuto de Residencias, el Consejo del Centro C.A.C.Y.S. Manzanares está compuesto por:

- Director/a.

- Subdirector/a.

- Representantes del Equipo Técnico:

- DUE.

- Psicóloga.

- Educadores y educadoras sociales.

- Trabajadora social.

- Representantes del Equipo de Servicios Generales:

- Equipo administrativo.

- Gobernanza.

- Profesores.

- Servicio doméstico

- Mantenimiento.

El número total de profesionales que componen el equipo técnico, como se ha visto en el primer apartado, es de 29, cada uno en su respectivo puesto. Así hay:

La organización del trabajo diario común está en torno a los educadores sociales, la Trabajadora Social y el director del centro. Los educadores sociales son los que más tiempo pasan con los menores y su responsabilidad con el resto del equipo de profesionales es informar del curso de éstos y de las incidencias que hayan tenido, si cabe destacar alguna. En caso de haber tenido alguna incidencia grave, la Trabajadora Social habla con el menor sobre lo ocurrido. Hacen un total de 24 personas. Existen tres turnos: mañana, tarde y noche, compuestos por 9 personas educadoras en cada uno.

La Trabajadora Social se encarga de tramitar todo lo referido a su protección: seguridad social y atención sanitaria, escolarización, recursos para el ocio, relaciones familiares, tanto con la familia en el país de origen como con los contactos familiares con los que cuente en España, validación de pasaporte y DNI, y permiso de residencia. A demás, cuando hay un nuevo ingreso en el Centro, la Trabajadora Social realiza una entrevista con el menor. En esta entrevista también está presente el traductor ya que, normalmente, los menores presentan dificultades con el idioma y se manejan de forma más cómoda en su idioma materno. Con esta entrevista, junto con el informe médico emitido por el D.U.E. del Centro y un informe realizado por la psicóloga (también del centro) en reunión con el menor; la Trabajadora Social redacta el Informe Inicial. Tras la redacción de este informe, la Trabajadora Social lo pone en conocimiento de su educador/a de referencia y del Director del Centro. Este proceso se realiza con cada menor que ingresa en el Centro y se repite cada 4 meses, confeccionándose entonces el Informe de Seguimiento. Cuando la Trabajadora Social redacta el Informe de Seguimiento y se lo presenta al Director del Centro y a su educador/a de referencia, se re direccionan – en caso necesario- los objetivos individuales marcados para ese menor, tanto a corto como a medio plazo.

El Director del Centro, como tal, es el tutor legal de todos los menores que residan en la Residencia Manzanares y, por lo tanto, aunque la Trabajadora Social redacte una autorización de salida, es el Director del Centro el que debe firmarla como autorizante. El Director del Centro trabaja en contacto directo con la Trabajadora Social ya que, aunque ella gestione todos los documentos de los menores, es él quién debe consentir en todo momento como tutor legal.

En el gráfico que se muestra a continuación se indica el organigrama del centro (En el Anexo 1 se puede observar el mismo organigrama).

Gráfico 1. Organigrama de la Residencia de Menores Manzanares.

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Fuente: Elaboración propia (2015) a partir de la información escrita de la residencia proporcionada por la trabajadora social.

Análisis