Análisis del Comportamiento Organizacional en Cinemex Galerías Mazatlán

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1993

Como resultado de un proyecto entre dos estudiantes mexicanos y uno estadunidense quienes buscaban reinventar el concepto de proyección de películas en México, surge Cinemex; empresa dedicada a la operación de complejos múltiples de exhibición cinematográfica.

1995

Se buscaba corregir las deficiencias de las salas de cine que existían en ese entonces para ofrecer un servicio de excelencia a los asistentes, quienes tendrían una experiencia nueva al acudir a ver una película.

Fue así, que en agosto, Cinemex inicio sus operaciones con la apertura de su primer complejo ubicado en pabellón AltaVista, con la finalidad de cubrir las necesidades del público asistente.

2002

El 19 de junio de 2002, la empresa pasó a manos extranjeras cuando el conglomerado canadiense ONEX Corporation junto con la firma estadounidense Oaktree Capital Management adquirieron la empresa por un monto de 295 millones de dólares, con una participación del 58% y de poco más del 41% respectivamente, bajo la condición de respetar su plan de crecimiento así como de mantener al equipo que la manejaba.

2004

Tan sólo dos años después, ONEX y Oaktree decidieron vender la empresa a los fondos de inversión de origen estadounidense The Carlyle Group México, Bain Capital y Spectrum Equity Investors.

2008

Cinemex es vendido a empresarios México, una empresa 100% mexicana, conjugándose con la compra de MMCinemas los cuales ya formaban parte del grupo. El impacto de la transacción es fundamental para la organización, ya que permite tener operaciones en el 90% de los estados del país.

2012

El 4 de abril de 2012, Grupo Cinemex confirmó la adquisición de los 14 complejos de la cadena exhibidora Cinemas Lumiere, los cuales se sumaban a los 175 complejos con los que ya contaba en todo México, arrojando un total de 189 complejos.7 Tras este crecimiento, Entretenimiento GM decidió desaparecer paulatinamente las marcas MMCinemas y Cinemas Lumiere para adaptar todas las salas a la nueva imagen corporativa de la marca Cinemex.

Capítulo 2: Desarrollo del CO de la empresa

Al realizar la plática con el gerente de recursos humanos, nace la necesidad de prestar atención a los empleados de este complejo, Cinemex Galerías Mazatlán, para así lograr que tenga un mayor estimulo que se vea reflejado en su productividad y ofrezcan una mejora del servicio al momento de satisfacer sus necesidades y superar las expectativas del cliente

Como es bien sabido, una empresa de servicio no puede darse el lujo de bajar la guardia y permitir que existan desequilibrios dentro de las áreas de trabajo, como anteriormente se menciona a lo largo de este proyecto.

Para dar un buen servicio y superar las expectativas del cliente primero deben de resolverse los diversos problemas de inconformidad e incomodidad dentro de los mismos trabajadores,

Es por eso que se platea este proyecto con sus posibles soluciones para descubrir elementos que afectan de manera directa la productividad y el desempeño, y al mismo tiempo, corregir debilidades y crear una posibilidad real de convertir el lugar de trabajo en un sitio más atractivo, agradable y seductor para los empleados.

Soluciones

- Motivar al empleado es fundamental en toda empresa para que el rendimiento y las ganas de trabajar crezcan, reconocer su trabajo, otorgarle beneficios especiales y únicos, incluso equilibra su ida laboral con la personal. Todo esto es parte de la motivación.

- Realizar una encuesta de forma anónima para entender que percepción tiene el trabajador acerca de la motivación, el liderazgo, el cambio, la comunicación, y la imagen y conocimiento que tienen ellos sobre la empresa.

- En la junta mensual realizar dinámicas que involucren a todo el personal, staff, gerente, coordinadores, acerca de cómo perciben a sus compañeros, destacar aspectos buenos y malos sobre ellos, con el fin de solucionar la mala comunicación e inconformidades que se presentan.

- Cambios de área y capacitación para las demás areas.

Capítulo 3: Conclusiones y Recomendaciones

Al realizar este trabajo se percibe que en cinemex galería Mazatlán, sus empleados se sienten inconformes e incomodidades con el área de trabajo en la que emplean, carecen de motivación por parte de sus gerentes, lo cual afecta mucho el rendimiento y productividad de la organización y al trato que se le d al invitado, se propusieron soluciones para lograr un cambio dentro de la organización: en cuentas, motivación, cambio de áreas, capacitación para otras áreas y dinámicas en las juntas.

Como ex empleado, recomiendo trabajar en esas áreas, específicamente en las de motivación, ya que igual que ahora en ese entonces carecía de motivación por parte de mis superiores e incluso llegue a tener inconformidades en mi área de trabajo, con algunos compañeros.

Bibliografia

http://universidadcinemex.com/