Aporación inicial del caso, "Pastas finas las bonitas"

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¿Las acciones recomendadas reducirán el número constante de quejas de los clientes?

Considero que sí puede apoyar a mejorar el cumplimiento de los requerimientos del cliente y la disminución de quedas. Hablando específicamente de mi primera recomendación, los expertos recomiendan diversificar los riesgos de las empresas en diferentes aspectos, incluyendo el de la proveeduría. Por ejemplo, Gedesco (2014) menciona que es importante diversificar tanto con los proveedores que te abastezcan como con los bienes y servicios que ofrezcas a tus clientes.

Por mucho que un proveedor o un producto determinado tenga mucho éxito, basar todo tu negocio en ellos aumenta sustancialmente el riesgo. Cualquier tipo de diversificación te ayudará a diversificar el riesgo, ya que se supone que cuantas más posibilidades de elección tengas, menor será la dependencia. Y es que la dependencia única de una fuente de financiación, de una inversión o de un proveedor puede suponerte muchos quebraderos de cabeza.

Otra de mis recomendaciones, tiene que ver con la implementación de un sistema efectivo para la gestión de inventarios. Esto se sustenta de acuerdo a lo que menciona Castro (2014) quien expone que la gestión y control de inventarios es un proceso que tiene un gran impacto en todas las áreas operativas de la empresa y a su vez es un aspecto primordial de la administración ya que cuando no se tiene controlado implica un alto costo y requiere una mayor inversión y efectivo.

Adicionalmente, cuando la competencia es muy fuerte, las compañías no se pueden dar el lujo de tener dinero detenido en forma de mercancías en su inventario, ni tampoco ser incapaces de ofrecer un excelente servicio al cliente al quedarse en desabasto. El objetivo es lograr ese equilibrio entre la oferta y la demanda, así como tener confiablidad en los tiempos de recepción de mercancía de tu proveedor como en la entrega a tus clientes.

Por lo tanto un sistema efectivo y que considero yo, deberá ser electrónico aprovechando los avances tecnológicos puede traer consigo grandes ventajas para la empresa Pastas finas Las Bonitas y para cualquier otra empresa que maneje inventarios de materia prima y producto terminado.

Bibliografía:

Castro, J. (2014). Beneficios de un sistema de control de inventarios. Recuperado el 20 de junio de 2016, del sitio URLhttp://blog.corponet.com.mx/beneficios-de-un-sistema-de-control-de-inventarios

Conrad, B. (2012). Ventajas y desventajas de un sistema de inventario de gestión informatizado. Recuperado el 20 de junio de 2016, del sitio URL http://pyme.lavoztx.com/ventajas-y-desventajas-de-un-sistema-de-inventario-de-gestin-informatizado-5954.html

Gedesco (2014). La diversificación como estrategia para reducir riesgos. Recuperado el 20 de junio de 2016, del sitio URLhttp://www.gedesco.es/blog/diversificacion-estrategia-reducir-riesgos/