Black & Decker: Caso práctico

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COMPORTAMIENTO DE CONSUMIDOR Y CONOCIMIENTO EN EL SEGMENTO DE COMERCIANTES PROFESIONALES

El segmento de comerciantes profesionales, el cual incluye comerciantes que tienen que usar los productos para ganarse la vida y buscan herramientas que sean fiables y que hayan sido usadas por otros comerciantes. Para este segmento es muy importante seguir el status quo y es asi que no optarían por algo que otros comerciantes considerarían inapropiados para el trabajo. Estos grupos no tienen conciencia de marca y no buscan innovación. Este es el segmento de mas rápido crecimiento del mercado y la imagen del producto es mas importante para ellos comparado con el nombre de marca.

COMPETIDORES

El mas grande competidor de la compañía es makita electric de japon, la cual entro al mercado de estados unidos hace una década. La compañía es un importante competidor en el segmento de comerciantes y disfruta liderazgo en esta categoría de herramientas eléctricas.

Makita tiene una porción de mercado del 50% en el segmento de comerciantes profesionales con una porción de 80% particularmente en taladros inalámbricos. Aunque B & D ha sido el pionero de herramientas eléctricas portátiles, su liderazgo es limitado a los segmentos de consumidores y profesional industrial mientras que makita ha establecido un nombre en el segmento de comerciantes profesionales. Hablando específicamente sobre el segmento de comerciantes profesionales, makita es un competidor muy fuerte considerando el hecho que otras marcas individualmente no han logrado capturar mas que el 10% del mercado. Por ejemplo, Milwaukee tiene una porción de mercado del 10% en este segmento mientras que Ryobi tiene una paridad del 9& con B & D. Marcas como skil, craftsman, porter-cable y Bosch tienen porciones de mercado entre el 3% y 5% sugiriendo que esta parte del mercado tiene mucha competencia para B & D y la compañía tiene probabilidades muy bajas de obtener liderazgo con sus estrategias actuales.

Hasta en el segmento profesional industrial B & D tiene que enfrentar competencia directa de Milwaukee electrical de brookfield. Este competidor es una firma privada y compite con B & D solo en la parte alta del segmento del mercado profesional industrial.

En el extremo mas bajo, la competencia en el segmento profesional industrial es mas grande en la forma de compañías como Bosch, porter cable y makita.

En lo que concierne al segmento de consumidores, B & D enfrenta competencia de compañías como skil, craftsman, wen y varios productos privados de marca comprendiendo todas estas marcas una porción de mercado del 50% del segmento de consumidores.

Ya que nuestro punto principal de interés es el segmento de comerciantes profesionales, podemos ver el análisis del segmento en términos de competencia para obtener una mayor claridad sobre el tipo de competencia que B & D enfrenta actualmente. Aunque makita tiene una porción de 80% en la categoría de productos de taladros inalámbricos en el segmento de herramientas eléctricas para comerciantes profesionales, la porción del mercado en taladros con alambre no tiene mucha disparidad ya que B & D tiene aproximadamente el 25% del mercado de comerciantes profesionales en esta categoría de productos. En la mayoría de categorías de sierras en el segmento de comerciantes profesionales, B & D es segundo a makita indicando que la compañía tiene alcance en cuanto a establecer su nombre en este segmento de mercado también. Un análisis de este segmento específicamente muestra que B & D pierde con makita específicamente en la categoria de productos de taladros inalámbricos en el segmento de comerciantes profesionales lo cual comprende el 16% de este segmento de mercado.