CASO: “LA CRISIS DE CORREOS EN BRASIL”

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 Alternativas de solución:

1) Capacitación a los empleados en la utilización de nuevos equipos y métodos de trabajo en lo que respecta al comercio virtual.

• Ventaja: mejor desempeño organizacional ya que se contaría con personal capacitado.

• Desventaja: tendría que contratarse un experto en ese campo, lo cual podría ser muy costoso.

2) Se podría aplicar un plan piloto en las agencias ya modernizadas.

• Ventaja: seria una manera de poner a prueba el comercio virtual en esta empresa, dependiendo de los resultados obtenidos se tomaría la decisión de implementarlo en el resto de las agencias.

• Desventaja: se requiere una capacitación, y motivación hacia los empleados de estas agencias.

3) Contratar personal calificado en esta área para que así ellos sean los que capaciten a los empleados antiguos.

• Ventaja: seria más rápido y fácil que los empleados aprendan el uso adecuado de este nuevo sistema. Desventaja: seria un gasto permanente de la empresa

 Solución:

Se selecciona la alternativa # 2, poner en marcha un plan piloto en las agencias ya modernizadas.

Se selecciona porque es una manera de probar esta nueva estrategia y hacer correcciones a los inconvenientes que se vayan presentando además el costo sería menor y los empleados se irían familiarizando con el nuevo sistema.

 Instrumentación

Quien?

El presidente junto con los empleados de las agencias modernizadas

Cuando?

Se podría implementar en un lapso de unos 3 a 6 meses, tiempo para organizarse y capacitarlos ya que los recursos se tienen.

Cómo?

Haciendo reuniones con estos empleados para ir hablándoles del nuevo sistema que se desea implementar y así prepararlos para ir capacitándolos.

 Recomendaciones

1) Motivar al empleado para que lo haga de la mejor manera.

2) Hacer un plan B, por si este no funcionara como se espera.

3) Se necesita tiempo extra o organizar el horario laboral ya que se requiere tiempo para las capacitaciones.