CASO MULTITIENDAS STARS

...

Preguntas :

1.- Determine las necesidades de contratación de personal para las nuevas tiendas en el año 2017. Deje explícitos los supuestos que realice y presente los cálculos en su hoja de respuesta. (25 puntos)

2.- El cargo de vendedor de STARS es responsable de representar a la empresa y asesorar al cliente, creando en él una experiencia de compra. Utilizará los medios y las técnicas a su alcance para conseguir que este adquiera el producto ofrecido. El cargo requiere de competencias relacionadas con la orientación al cliente y a los resultados, así como ser responsable y tener facilidad de palabra y buen manejo de relaciones interpersonales.

En base a la información proporcionada, elabore una descripción del cargo y un perfil de cargo del vendedor. (20 puntos).

Las siguientes dos preguntas requieren de la lectura de los capítulos 5 (Reclutamiento) y 6 (Selección) del Libro Wayne Mondy.

3.- En base a su respuesta anterior, elabore un aviso para reclutar vendedores para la tienda de Valparaíso, indicando que fuente y qué método utilizaría para ello. Justifique su respuesta. (20 puntos)

4.- Uno de los asesores de STARS señalaron que lo más importante en un proceso de selección es la validez y la confiabilidad que tengan las técnicas de selección que se utilicen para elegir entre varios candidatos a un cargo.

Se pide explicar la opinión del asesor señalando el significado de ambos conceptos aplicados a un proceso de selección de personal. (20 puntos)

[pic 1]

cargo

N personas x piso

V

20

30

C

2

6

S

2

6

a.c

2

Adr

3

j

1

2) descripción del cargo

- vendedor

- ofrecer y vender los productos de la tienda, teniendo una buena relación con el vendedor para satisfacer las necesidades del cliente,

¿Donde? En el lugar físico del trabajo, la tienda en especifico

¿Cuándo? Horario dentro de la jornada laboral, turnos de

-como? Con una buena relación con el cliente

-resultados esperados: tener un buen desempeño como vendedor

-organigrama:

Perfil del cargo

-

-

-

-

3) En base a su respuesta anterior, elabore un aviso para reclutar vendedores para la tienda de Valparaíso, indicando que fuente y qué método utilizaría para ello. Justifique su respuesta.

Como la tienda es nueva,

---------------------------------------------------------------