CONCEPTOS BASICOS DE LA ADMINISTRACION.

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Probablemente nadie más ha tenido un efecto tan grande en el desarrollo inicial de la administración. Los principios de la administración científica, la obra más famosa de Taylor se publicó en 1911.

Los principios fundamentales, que Taylor consideró la base del método de la administración científica, son los siguientes:

- Cambiar las reglas prácticas por ciencia (conocimiento organizado).

- Establecer la armonía en las acciones de los grupos, más que la discordia.

- Convocar la cooperación de los seres humanos, en lugar del caótico individualismo.

- Trabajar por el mayor rendimiento y no restringir la producción.

- Fomentar el progreso de todos los trabajadores en la medida de todas sus posibilidades, para su mayor prosperidad y de la compañía.

Tome nota que estos preceptos básicos de Taylor no son muy distintos de las convicciones esenciales del administrador moderno.

- Ciencias del comportamiento

La función administrativa de la dirección se define como el proceso de influir sobre las personas de tal modo que contribuyan a las metas de la organización y de los grupos. Es aquí donde hacen las ciencias del comportamiento su principal contribución a la administración. En el análisis de los conocimientos pertinentes para el liderazgo, los factores humanos, motivación, liderazgo y comunicación.

Las principales contribuciones a las ciencias del comportamiento fueron:

- Aplicación de la psicología a la industria y la administración (Hugo Mûnsterberg )

- Aplicación de la psicología a la publicidad, a la mercadotecnia y al personal (Walter Di Scott)

- Teoría de la burocracia (Max Weber)

- Enfoque de los sistemas sociales a la organización y la administración (Vilfredo Pareto)

- Estudios a la planta Hawthorne de Western Electric Company (Elton Mayo y F.J. Roethlisberger)

De las aportaciones antes mencionadas la más importante fue la de los estudios de Hawthorne. Elton Mayo, F. J. Roethlisberger y otros emprendieron los famosos experimentos en la planta en Hawthorne de la Western Electric Company, entre 1927 y 1932.12 Antes, de 1924 a 1927, el Consejo Nacional de Investigación realizó un estudio en colaboración con la Western Electric para determinar el efecto de la iluminación y otras condiciones en los trabajadores y su productividad.

Los investigadores encontraron que cuando la iluminación se aumentaba o se disminuía, mejoraba la productividad del grupo de prueba y habían decidido declarar el fracaso total del experimento, pero Elton Mayo, de Harvard, percibió algo inusitado y con Roethlisberger y otros, prosiguió la investigación. Lo que Mayo y sus colegas vieron, parcialmente basados en ideas anteriores de Pareto, iba a tener un efecto drástico en el pensamiento administrativo.

Cambiar la iluminación del grupo de prueba, alterar los periodos de descanso, acortar la jornada laboral y variar los sistemas de pago de incentivos no explicaba los cambios de la productividad.

Mayo y sus investigadores llegaron a la conclusión de que la causa estaba en otros factores. En general, encontraron que el mejoramiento de la productividad se debía a factores sociales como la moral, relaciones satisfactorias entre los miembros de un grupo de trabajo (el “sentimiento de estar en un grupo”) y buena administración, una forma de gestionar que entendiera el comportamiento de las personas, sobre todo en grupo, y lo canalizara mediante habilidades de trato social como motivar, aconsejar, dirigir y comunicar.

Este fenómeno, generado cuando se presta atención a la gente, se conoce ahora como el “efecto de Hawthorne”.

- Teoría de sistemas

La labor de los administradores consiste en mantener un sistema de esfuerzo cooperativo en una organización formal. Chester Barnard sugirió un enfoque extenso de sistemas sociales en la administración.

1.4 CONCEPTO DE EMPRESA

El término empresa lo mismo se refiere tanto a organizaciones comerciales como de otro tipo (instituciones gubernamentales, de salud, educación, entre otras), remite a compañías, dependencias de gobierno, hospitales, universidades y otras organizaciones. La buena administración es lo que interesa al presidente de una corporación, al director de un hospital, el jefe de atención de una oficina de gobierno, el líder de los niños exploradores, el obispo de una iglesia, el entrenador de béisbol y el rector de una universidad.

Como es evidente, una empresa organizada no flota en el vacío, sino que depende de su ambiente externo; es parte de sistemas mayores, como la industria a la que pertenece, el sistema económico y la sociedad.

La empresa toma insumos, los transforma y los devuelve al entorno como productos. Es preciso ampliar y desarrollar este modelo simple en un modelo de administración de procesos que indique cómo se transforman los insumos mediante las funciones administrativas de planeación, organización, integración de personal, dirección y control.

Las empresas también deben enfocarse en la productividad, es decir, en establecer una proporción favorable entre insumos y productos, en cierto periodo y sin demérito de la calidad. La productividad implica eficacia (conseguir los objetivos) y eficiencia (consumir el mínimo de los recursos).

El trabajo de los administradores es conseguir y aprovechar los insumos de la empresa y transformarlos en productos mediante las funciones administrativas (sin dejar de lado las consideraciones externas)

1.5 CLASIFICACION DE EMPRESAS

1.6 FUNCIONES BASICAS DE LAS EMPRESAS.

De acuerdo con Fayol, toda empresa industrial tiene que tener presentes los siguientes seis grupos de funciones:

1. Funciones técnicas: aquellas a través de las cuales se realiza la producción de bienes y servicios.

2. Funciones comerciales: la empresa necesita tanto saber producir eficientemente como comprar y vender bien.

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