Caso Diamante

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acciones de solución

• Implementar un programa de Mentoring para líderes con el fin de desarrollar habilidades directivas en personal con posiciones gerenciales y de mandos medios.

• Planificar sesiones formales de retroalimentación (feedback) periódicamente en todas las áreas.

• Realizar reuniones semanales de mejora continua en donde se discutan temas operativos y por medio de herramientas de mejora continua (Diagrama de Ishikawa) encontrar causa raíz del problema e implementar soluciones para lograr cumplimiento de objetivos.

• Realizar actividades que integren a los colaboradores de distintos niveles y perfiles dentro de la organización como talleres de cuerda o team buildings.

• Realizar una campaña de sensibilización interna sobre la importancia del feedback y comunicación efectiva dentro de la organización.

• Implementación de manuales de procedimientos para distintos procesos operativos que se llevan a cabo y su respectivo plan de entrenamiento al personal.

• Realizar reconocimiento público por medio de comunicaciones internas a los colaboradores por su excelente desempeño y aporte en el cumplimiento de las metas de la organización.

IV. Criterios críticos

A. Desarrollar lista de acciones críticas.

• Identificar las características según departamento que necesita tener el gerente de cada sección.

• Implementar la metodología de evaluación y desarrollo directivo (DISC).

• Implementar un plan de procesos, para fomentar el uso correcto de la maquinaria.

• Darle mantenimiento a los equipos.

• Capacitar a colaboradores y directivos.

• Mejorar el estilo de liderazgo.

• Evaluar la mejora por departamento.

• Reunir a colaboradores y directivos para mostrarle los resultados del cambio.

B. Priorizar criterios

• Cultura del país: Conocer la cultura de cada país donde se tiene una planta de producción, para entender su comportamiento y crear una mejor cultura de trabajo.

• Rotación del personal: Tratar de disminuir la rotación del personal directivo, para no perder el lineamiento en el que se ha trabajado.

• Autonomía: Capacitar al personal para brindarles autonomía en su puesto de trabajo.

• Confianza: creer en la capacidad del personal.

• Relaciones entre colaboradores y directivos: al fortalecer esta relación se trabaja en un adecuado ambiente laboral.

• Humildad: Todos los directivos deben ser capaces de tener la humildad para guiar con respeto y justicia a los obreros.

• Comunicación: mejorar la comunicación de forma bilateral.

• Liderazgo de parte de directivos: Debe estar orientado al desarrollo de las capacidades de los colaboradores y al logro de las metas.

• Regular el horario: un mejor cumplimiento de las jornadas laborales y horarios, beneficia a todos a distribuir mejor su tiempo. Si se debe extender la jornada asegurarnos de que se paguen bien las horas