Caso ZARAGOZA MOTRIZ, S.A. DE C.V.

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Funciones de niveles Gerenciales:

GERENTE GENERAL: Responsable de llevar la planeación, dirección y control de las operaciones de la Distribuidora de acuerdo con las metas establecidas.

ADMINISTRADOR DE PROCESOS DE CALIDAD (ADPC): Responsable de implementar y ejecutar el Sistema de Gestión de Calidad, realiza estudios e investigaciones técnicas y de procesos, para optimizar los recursos Humanos y materiales existentes en las distintas áreas de la Distribuidora, mediante la elaboración, análisis y mejora de procedimientos.

GERENTE COMERCIAL: Administra y dirige la estrategia comercial para la venta de automóviles a través de diferentes canales de venta (Venta de autos nacionales, autos importados y la venta de autos seminuevos), buscando la rentabilidad del negocio.

GERENTE DE POST VENTA: Administra y dirige la estrategia comercial para la retención de los clientes después de la venta de los vehículos a través de diferentes canales de servicios (Servicios de Mantenimiento, Reparaciones de Colisiones y la Venta de refacciones) buscando la rentabilidad del negocio.

GERENTE ADMINISTRATIVO: Administra y dirige el área contable y de facturación buscando que el financiamiento y rentabilidad del negocio se mantengan sanos.

GERENTE DE SISTEMAS: Administra y mantiene en perfectas condiciones el software y hardware de la empresa manteniendo estable el ingreso y obtención de información de las bases de datos que se generan en la empresa.

GERENTE DE RECURSOS HUMANOS: Se asegura de la contratación del personal idóneo para la ocupación de las vacantes que se generan, generando un ambiente laboral idóneo para todos.

OBJETIVO

Proveer productos y servicios de calidad a todos nuestros clientes internos y externos, superando sus expectativas, mediante la mejora continua de los procesos y sistemas de operación, planes de capacitación interna y externa, y actualización de sistemas tecnológicos, con la participación de todos los empleados.