Caso de Estudio: Nestlé forcejea con los sistemas empresariales

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F. Administrativos

- Permitir que cada organización local dirija el negocio como estaba establecida

F. Organizacionales

- Falta de procesos estandarizados en toda la cadena

- Falta de compromiso del personal para aprender nuevos procesos

- Diversidad en la cultura de negocio por cada filial y empresa.

- Alta rotación de personal

- Falta de capacitación al personal en el nuevo software.

F. Tecnológicos

- No contar con un sistema global para la administración del negocio

- No tener un centro de corporativo de cómputo

- Si usted hubiera sido responsable del proyecto del sistema empresarial de Nestlé, ¿Qué podría haber hecho para prevenir estos problemas?

Al intentar implementar un nuevo sistema, nosotros hubiéramos primero capacitar al personal que manejaría este, con el fin de que se adapten poco a poco y que generé compromiso y competencia en todos los involucrados, luego de capacitar a la gente, tener un periodo de prueba en donde se pueda ver los distintos problemas, con esto se hubiera logrado saber cómo impactaría el nuevo sistema con el proceso del negocio. Por último, periódicamente alertar a la alta gerencia del cumplimiento de los tiempos del proyecto, si en el proceso detectamos que no se cumpliría con el plazo alertar para que nos puedan dar más tiempo del que se había pensado, y no hacer todo rápido ya que según indica la lectura se dejaron módulos sin integrar.

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Productos Sustitutivos:

Té, infusiones, chocolates, café exprés y cápsulas.

Amenaza de entrada de nuevos competidores:

Nestlé es una de las marcas más fuertes en productos de alimentación, y lleva muchos años en el sector con lo que ya tiene superadas las barreras de entrada y deberán ser los competidores los que deban hacer el esfuerzo. No debe preocuparnos ya que Nestlé está muy bien posicionada en el mercado.

Rivalidad entre competidores establecidos:

Dada la concentración de empresas, los competidores están controlados y sus productos son conocidos. De hecho lo que nos proponemos es despertar una rivalidad que ya existía.

Poder de negociación de los compradores:

Los clientes y los centros de venta conocen de sobra la marca. Los centros de venta ya comercializan productos Nestlé con lo que los acuerdos son fáciles de alcanzar. El poder de la empresa permite alcanzar precios atractivos para los clientes finales.

Poder de negociación con suministradores:

Nestlé ya compra y produce grandes cantidades de café con lo que el suministro no será ningún problema