Caso ético de la leche deslactosada de Gloria

...

se decía que no contenía ese componente, sin embargo, en el empaque sí lo registraban en una cantidad menor.

Abril 2015: La comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal N° 1 emite su fallo, imponiendo a la empresa una multa por actos de competencia desleal en la modalidadde engaño.

28 de Noviembre 2016: Indecopi sanciona con una multa de 1,5 millones de soles a la empresa Gloria por actos de competencia desleal y por difundir publicidad de productos que eran “deslactosados” sin serlo.

23 de Diciembre 2016: Gloria apeló la decisión de Indecopi.

30 de Diciembre del 2016: Un representante de Gloria informó lo siguiente:

“Informamos a nuestros consumidores que nuestras líneas deslactosadas y sin lactosa cumplen con todos los estándares y normas. Estos son los mismos estándares y normas que son aplicables a todos los productos deslactosados y sin lactosa en el mercado”, indicó Robert Priday, gerente general de la empresa.” (Perú 21, 2016)

Actores que formaron parte

Empresa gloria

El participante de la conducta no ética es la empresa Gloria, la cual ha cometido una acción de competencia desleal al ofertar sus productos bajo el nombre y la característica de que no contienen lactosa. Esto puede deberse a que la empresa tiene la intención de acaparar la mayor participación de mercado posible. Asimismo, es conocido de que lactosa es un aditivo muy rentable para las empresas, es decir, barato y sirven para aprovechar excedentes de la industria láctea. Por ello, vender la leche con lactosa le genera a la empresa menores costos de producción en insumos. Las industrias de alimentación buscan hacer negocio, expansión y crecimiento económico. En cuanto a la historia de la empresa, Gloria es un conglomerado industria que nace el año 1941 en Perú. Se especializa en la venta de productos de consumo masivo, en especial, los productos lácteos. Con un 80.2% de participación de mercado, podemos decir que esta empresa es líder en su industria y a lo largo delos años ha ido diversificando su cartera de negocios.

Indecopi

Por otro lado, Indecopi participa como organización reguladora de la competencia desleal. Este ente regulador se encarga de proteger los derechos de los consumidores peruanos y controla la competencia para que no se afecten los consumidores y las empresas que ofertan sus productos. Indecopi ha multado al grupo Gloria con 1.5 millones de soles por presunta publicidad engañosa en sus productos sin lactosa.

Afectados ante la problemática

Consumidor peruano de leche

El consumidor peruano es el principal afectado por la publicidad engañosa y esto se debe a que es el que adquiere la leche con la idea de que el producto no contiene lactosa, la cual es un tipo de azúcar que se encuentra en la leche y productos lácteos. La intolerancia a lactosa se debe a que el cuerpo de una persona no produce la enzima “lactasa”, esto produce severos problemas intestinales en el ser humano. Se estima que alrededor del 50% de la población latinoamericana es intolerante a la lactosa, es decir, son incapaces de digerir la leche. Por ello, la publicidad engañosa no solo es negativa y poco ética por ser una acción de competencia desleal, sino también porque miente al consumidor peruano y perjudica la salud del consumidor Cfr. Grupo Gloria 2017

Cfr. El Comercio 2017

Cfr. Libre de lácteos 2014

Cfr.Grupo Gloria 2017

Cfr. Rpp Noticias 2016

Cfr. Biblioteca Nacional de Medicina de los E.E.U.U 2016

Cfr. Revista Alimentación