Como sopn los Fundamentos de gerencia upc

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- Ciclo de Vida del Negocio

La competencia en el mercado móvil no se detiene. Actualmente son 5 las operadoras móviles que se pelean 37 millones de líneas en el mercado peruano. Los servicios que se ofrecen entre operadoras son de voz, datos y mensajería pero con una oferta agresiva de planes que muchas veces otorgan más beneficios al cliente. Entel desde que inició operaciones está en crecimiento, ganando nuevos clientes, consolidando su relación y madurando estos servicios con el objetivo de fidelizarlos. Para ello estamos constantemente en proceso de innovación de la línea, de mejora, de marketing y de la experiencia del cliente.

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Ciclo de Vida del Producto

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- Análisis del entorno.

El análisis del entorno nos permite identificar condiciones internas y externas que afectan el resultado del negocio. Para poder realizar dicho análisis en ENTEL hemos utilizado herramientas como PESTEL, Las Cinco Fuerzas de Porter y La Matriz de Incertidumbre Ambiental para describir la situación actual en la que se encuentra la compañía.

- PESTEL - ENTEL

Factores Polìticos

- DS 020-1998-MTC Lineamientos de Política de Apertura del Mercado de Telecomunicaciones en el Perú. (05/08/1998)

- DS 003-2007-MTC Incorporan "Lineamientos para Desarrollar y Consolidar la Competencia de los Servicios de Telecomunicaciones en el Perú".(02/02/2007)

- DS 040-2007 –MTC Aprueban "Condiciones para la implementación de la portabilidad numérica de los servicios públicos móviles en el país".

- DS 023-2007-MTC Aprueban el Reglamento de la Ley N° 28774, Ley que crea el Registro Nacional de Terminales de Telefonía Celular, establece prohibiciones y sanciones.

- DS 034-2010- MTC Establece como Política Nacional la implementación de una red dorsal de fibra óptica para facilitar a la población el acceso a internet de banda ancha y promover la competencia en la prestación de este servicio.

- DS 004-2015 Aprueban el Reglamento de la Ley N° 30083, "Ley que Establece Medidas para fortalecer la Competencia en el Mercado de los Servicios Públicos Móviles".

- Los objetivos estratégicos del acuerdo nacional, alineados con OPSITEL, fomenta el incremento de los niveles de competencia de los mercados de telecomunicaciones y mejorar la satisfacción del usuario de los servicios de telecomunicación.

Factores Tecnològicos

- La industria de las telecomunicaciones se encuentra en pleno proceso de evolución y cambio. Un mundo donde cada vez se necesita de más velocidad. Esto ha exigido a las empresas de telecomunicaciones a estar renovando cada pocos años las tecnologías de transmisión; Inicialmente con transmisión de voz, usando protocolos analógicos (1G), luego se mejora la capacidad, cobertura y se inicia con los primeros estándares digitales adicionándose la mensajería (2G), la multimedia (3G) y los datos a gran velocidad (4G). El siguiente cambio está muy cerca y será la conexión de las cosas (5G) o conocido como internet de las cosas (IoT).

- Asimismo sobre esta explosión en el uso de datos aparecen nuevos competidores para las empresas de telecomunicaciones. Las OTTs crean productos innovadores con mucho foco en la experiencia del cliente quitando grandes márgenes de ingresos a las operadoras móviles. El futuro de estas ya no es vender solo voz, datos y mensajería. En ese sentido, tienen que transformarse digitalmente y basar sus productos y servicios en base a la información.

- Los factores Tecnológicos hacen que las telcos tengan que poner mucho foco en actividades de Investigación y Desarrollo, automatización e incentivos tecnológicos pues estos cambios determinan las barreras de entrada de nuevos competidores y pueden afectar la competitividad y asegurar la continuidad del negocio.

Factores Económicos

- Economía peruana creció 2.1% en primer trimestre (Fuente INEI).

- El PBI aumentó en 0.71% en el primer trimestre, el resultado de marzo se debió, principalmente, a la mayor producción de los sectores Telecomunicaciones, entre otros.

- El sector telecomunicaciones registro un crecimiento del 11.9% en el primer bimestre.

- Se espera que en el presente año el Perú tendrá un aumento salarial de 5.7% (Fuente Consultora Mercer).

Factotes Ecológicos

Ley de protección ambiental:

- Decreto Supremo Nº 038-2003-MTC que Garantiza el derecho de toda persona a gozar de un ambiente equilibrado.

- Resolución ministerial N°139-82 EM/DGE utilización de estándares nacionales de calidad ambiental, valores máximos de exposición a campos eléctricos y magnéticos.

- Decreto supremo 29-94-EM, reglamento de protección ambiental en las actividades eléctricas.

Factores Sociales

- Movimiento social.

- Comportamiento social frente a la aparición de nuevas tecnologías móviles.

- Imagen de la empresa (socialmente responsable).

- Tasa de crecimiento de la población (cantidad en Lima y provincias)

- Nivel de educación.

- Status socioeconómico.

- Tendencia de factores sociales.

Factores Legales

•Decreto Supremo Nº 003-2016-MTC con relación al plazo de implementación del Sistema de Verificación Biométrica de Huella Dactilar por parte de los Operadores Móviles con Red y Operadores Móviles Virtuales.

•Ley Nº 28999, Ley de portabilidad móvil en los servicios móviles.

•Decreto Legislativo N° 1338, Decreto Legislativo que crea el Registro Nacional de Equipos Terminales Móviles para la Seguridad, orientado a la prevención y combate del comercio ilegal de equipos terminales móviles y al fortalecimiento de la seguridad ciudadana.

- Análisis