Conocer el proceso de decisión de compra del consumidor, y saber cómo afectan los aspectos psicológicos..

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a. Describe detalladamente el producto que elegiste; menciona la marca a la que pertenece y el segmento de mercado al que se dirige. Proporciona también otros datos que consideres pertinentes.

- Pantene Pro-V rizos definidos, está dirigido al mercado de hombre y mujeres con cabello rizo que buscan mantenerlo peinado con una apariencia natural.

b. Describe los aspectos psicológicos que impacten el proceso de decisión de compra del consumidor.

- La creencia y actitud sobre el producto, debido a que la persona cree que con el producto lucirá un cabello arreglado, saludable y natural, esto se deriva de la personalidad y estilo de vida.

c. Elige por lo menos tres factores psicológicos y ejemplifícalos mediante anuncios publicitarios ya existentes.

- El hábito, un anuncio de agua Ciel, los consumidores tenemos el hábito de consumir por lo menos 2 litros de agua diario.

- Personalidad, los anuncios de Trivago.com, son dirigidos a personas que les gusta viajar, ya sea por negocios o por placer, ofrece la mejor alternativa en hoteles para una mejor experiencia.

- Aprendizaje, los anuncios de Leche Lala Deslactosada, es para aquellas personas que por experiencia saben que sufren de intolerancia a la lactosa.

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d. Explica el proceso de compra por el que pasa un consumidor de productos de belleza.

- Reconoce el problema, cabello con apariencia despeinado

- Buscar información, productos que ayuden a mantener el cabello con una apariencia natural

- Evaluar las alternativas, comprar productos especiales para el cabello, cortar, el cabello, pagar tratamientos en una estética

- Elegir el producto, se elige un productos especial para el cabello

- Resultado, un cabello con apariencia saludable y peinado.

e. Explica el proceso post compra que puede seguir el consumidor después de haber comprado el producto de belleza. Es importante que también definas si incluye el desecho de productos dentro del proceso de post compra

- Satisfacción del consumidor, e cabello luce sedoso y brillante, tienes los rizos definidos y el cabello no luce crespo ni esponjado.

- Desecho del producto, la crema para peina rizos definidos, tiene fecha de caducidad, por lo que si no se utiliza en el tiempo sugerido, los resultados pueden variar o no ser los esperados.

Conclusión:

Los mercadólogos deben de estar conscientes de que los consumidores son personas que a pesar de tener gustos similares y estar un segmento de mercado, siguen teniendo pensamientos individuales, por lo que hay que proporcionar la mayor información sobre los productos, esto a que para una mejor experiencia de compra los consumidores buscan información de los productos, ya sea para evaluarlos o para actualizarse, pero siempre para una buena compra.

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