Cuál es la clasificación de las empresas según el sector de actividad, hable de uno de ellos.

...

Si su respuesta es falso, justificar: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

23.- Escriba los pasos de la orientación hacia los procesos

24.- Subraye la respuesta correcta.

Diagrama de un proceso se conoce como:

- Diagrama de herramientas b) Diagrama de Flujo c) Ninguna de las anteriores

- Un paradigma también es:

- Forma de clasificar la realidad b) Leyendas c) Inventos

25.- Explique el concepto de insumo.

26.- Verdadero ( ) o falso ( )

-

- En el paso 7 una de las acciones a realizar es retroceder hasta la bifurcación y desarrollar el resto de las ramas de igual modo ( )

- En la diagramación de un proceso escoger la forma más natural o frecuente de la bifurcación y desarrollo según lo dispuesto en el paso 5 hasta completarla. ( )

- El resultado final del paso 8 es el diagrama de flujo de proceso en estudio ( )

27.- El diagrama de proceso proporciona información de forma:

- Ambigua

- Concisa

- Abstracta

- Permanente

28.- Escoja la respuesta correcta. Este símbolo significa [pic 2]

- Diagrama

- Documento

- Condición

- Acción

29.- Elabore el diagrama de flujo del siguiente proceso: Atención de aeronave en el Aeropuerto de Guayaquil

a) Grupo asignado prepara el equipo para atender a la aeronave en plataforma

b) Mecánico de aviación parquea aeronave en plataforma

c) Señaleros de punta de alas dan vía libre para parquear la aeronave

d) Estibadores del grupo asignado pone los tacos a la aeronave una vez frenada y apagada.

e) Operadores acercan los equipos para proceder a desembarcar los equipajes y carga

f) Operador de puente de embarque lo coloca en la puerta principal

g) Pasajeros empiezan el desembarque

h) Estibadores se encuentran desembarcando los equipajes simultáneamente

I) Operador lleva el equipaje a la banda de arribo internacional

J) Si está encendida proceden a poner los equipajes en la banda

K) Si no está encendida esperan a que ésta sea encendida

L) Pasajeros proceden a retirar sus equipajes

M) Fin

30.- Según Hammer y Champy en qué se fundamenta la Reingeniería

31.- Conteste Verdadero o Falso

“La reingeniería de procesos es una HERRAMIENTA DE GESTION que le permite a una empresa optimizar sus recursos, a través de un manejo adecuado del tiempo, del personal y de los recursos”

Si la respuesta es negativa, justificar: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

32.- Indique 3 pasos consecutivos a seguir para realizar una reingeniería.

33.- Explique qué es el entorno de una empresa y como se clasifica.

34.- Cuáles son los factores que conforman el entorno específico, hable de uno de ellos.

35.- En el paso 6 de diagramación de un proceso, explique cómo se identifica y documenta los pasos de un proceso.

36.- Escriba verdadero o falso

- Un diagrama tiene un inicio y una conclusión ( )

- Se denomina conector de flujo a la unión de un diagrama con otro ( )

- Los diagramas varían de la tarea a realizarse ( )

37.- Escriba la definición de la Importancia de los procesos

38.- Indique la respuesta correcta.

“A qué llamamos consecuencia o fruto de una determinada situación o proceso”

a) Insumo b) Paradigma c) Resultado d) Ninguna de las anteriores.

39.- Defina el paso 8 para la diagramación de un proceso.

40.- Escriba los pasos de la orientación hacia los procesos

41.- Indique la clasificación de las empresas por la Propiedad del Capital.

42.- El término “cliente” es utilizado como sinónimo de:

43.- Escriba 2 consideraciones de Philip Kotler acerca de los Clientes.

44.-Explique la definición de Proveedor:

45.- Escoja la respuesta correcta. Este símbolo significa:

- Diagrama [pic 3]

- Documento

- Condición

- Acción

46.- Elabore el diagrama de flujo del siguiente proceso: Atención a pasajeros en el Aeropuerto de Guayaquil

- El pasajero hace fila frente al counter de la aerolínea, a la espera de hacer el checkin de su pasaje

- Pasajero llega al counter de la aerolínea e inicia el proceso de checkin.

- La funcionaria de la aerolínea