DESCRIPCION Y DISEÑO DE LOS SUBPROCESOS DE LA GESTION DEL TALENTO HUMANO

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3. ¿ La capacitación es importante para Copa Airlines – Aero República?

Muy importante, permanente mente tenemos jornadas de capacitación desde la gerencia hasta sus subordinados y orientadas a la camaradería y trabajo en equipo buscando generar mejor servicio y satisfacción de nuestros pasajeros, ya que son ellos quienes nos generan indicadores de satisfacción y servicio.

Por eso llegamos a la conclusion que la función de la Gestión del Talento Humano se adelantan en Copa Airlines Colombia – Aero República es:

Administración de los talentos humanos y del capital intelectual.

En la era del conocimiento, en la que ya estamos aprendiendo a vivir, los cambios que ocurren en las empresas no son sólo estructurales. Son, sobre todo, cambios culturales y conductuales que transforman el papel de las personas que participan en ellas. Estos cambios no pueden pasar inadvertidos para la dirección de Recursos Humanos, puesto que ocurren también en esta área, y provocan una profunda transformación en sus características, como muestra la figura.

Para que esa transformación sea plena, y para que la dirección de recursos humanos sea plena, y para que se ubique a la vanguardia y no sea una simple acompañante para las demás áreas de la empresa, es imperativo que asuma una nueva estructura y desarrolle nuevas posturas, con el fin de dinamizar intensamente sus potencialidades y contribuir al éxito de la empresa.

De lo anterior resulta una completa reorientación del área, en los aspectos organizacionales y culturales, para adecuarse a las nuevas exigencias de la era del conocimiento, tanto en los aspectos organizacionales y estructurales como en los culturales y conductuales.

Dentro de este nuevo contexto estructural y cultural, los gerentes de línea ahora asumen nuevas responsabilidades. Además, para cumplirlas, deben aprender 7 nuevas habilidades conceptuales y técnicas. Asimismo, los gerentes de línea deben también desarrollar habilidades humanas para lidiar con sus equipos de trabajo. No sólo se trata de cambiar el departamento de Recursos Humanos sino, principalmente, la función de los gerentes de línea para que el proceso de la descentralización y la delegación pueda tener éxito.

Lo importante es que no precisa ser grande para ser valiosa. El valor de una organización ya no depende de su tamaño.