“DETERMINACIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL Y LA RELACIÓN CON LA SATISFACCIÓN LABORAL DEL ÁREA DE TRÁMITE DOCUMENTARIO DE LA MUNICIPALIDAD DE LIMA EN LA GESTION 2015”

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Según Juárez Adauta, Salvador (2012), “Clima organizacional y satisfacción laboral. El autor concluyo en lo siguiente: En este estudio se encontró satisfacción laboral y clima organizacional en niveles medios tendiendo a niveles altos de su escala respectiva. También se identificó alta correlación entre los niveles de satisfacción laboral y clima organizacional. Por categoría de trabajo, se identificó que mientras mayor es el nivel de organización del trabajo, mayor es la satisfacción y el clima organizacional, con excepción de enfermería que manifestó satisfacción con tendencia al alta pero un clima organizacional con tendencia media. El personal de servicios básicos manifestó una menor satisfacción con el trabajo y el clima organizacional. En cuanto al turno de trabajo, el personal que expresó mayor satisfacción fue el de la jornada acumulada, seguido por el de los turnos matutino y vespertino; el menos favorecido fue el turno nocturno, que produce menor satisfacción laboral y clima organizacional. El personal con mayor antigüedad institucional y hospitalaria presentó menores niveles de satisfacción con el trabajo y el clima organizacional, pero también un grupo importante con mayor antigüedad institucional y hospitalaria manifestó niveles altos. Es decir, a mayor antigüedad se dividieron las opiniones sobre la satisfacción laboral y el clima organizacional, si bien a menor antigüedad se tiende a un nivel medio de satisfacción con el trabajo y el clima organizacional.

Según Preciado Olivares, Joan(2006) “Satisfacción laboral de docentes universitarios del Departamento Académico de Clínica Estomatológica”; obtuvo como resultado: En cuanto a la satisfacción laboral global se obtuvo una satisfacción regular, esto refleja que los docentes del DACE no se encuentran totalmente satisfechos con lo que reciben a cambio de su labor en la institución, ya sea por diferentes factores como ambientes de trabajos pequeños, equipos de cómputo antiguos, falta de un lugar de descaso para profesores, tensión laboral, contratos mensuales lo cual hace que el trabajador este inseguro con su trabajo, remuneración no equitativa, falta de oportunidad en la institución, las ideas y propuestas son diferentes entre cada persona por lo que pueda causar una falta de comunicación entre los docentes.

Nuestro resultado es muy parecido al estudio de Mclauchlan (20), acerca de satisfacción laboral del personal administrativo y técnico asistencial de la Clínica Estomatológica Central de la FE de la UPCH en el 2002, donde encontró una satisfacción regular.

Rossell en el año 2003 sobre el grado de satisfacción laboral de los egresados de la Facultad de Estomatología de la Universidad Peruana Cayetano Heredia que trabajan dependientemente, obtuvo un nivel de satisfacción laboral global de regular coincidiendo con este estudio.

Hay otros factores que repercuten en la satisfacción laboral y que no forman parte de la atmósfera laboral, pero también influyen como por ejemplo la salud, la antigüedad, la estabilidad emocional, condición socio económica, tiempo libre, actitudes recreativas, relaciones practicadas, afiliaciones sociales, relaciones familiares, etc. También la compatibilidad entre personalidad y el puesto, incrementa la satisfacción laboral ya que las personas poseerían los talentos y habilidades adecuadas para cumplir con las demandas de su trabajo.

Según Crespín Meza, Angélica Lucrecia(2012)” Clima Organizacional según la percepción de los docentes de una institución educativa de la región Callao”; determina lo siguiente: Realizada la investigación, los resultados obtenidos y analizados estadísticamente han conducido a determinar que el clima organizacional que perciben los docentes es predominantemente medio, esto podría deberse a una escasa afiliación por parte de ellos, lo cual impediría una buena actuación personal y grupal, siendo un elemento de riesgo especialmente tratándose de una institución educativa. Marchant (2005), corrobora lo afirmado anteriormente, cuando manifiesta que mientras más satisfactoria sea la percepción que las personas tienen del clima de su empresa, es mayor el porcentaje de comportamientos funcionales que ellos manifiestan hacia la organización y muy por el contrario, mientras menos satisfecho sea el clima, el porcentaje de comportamientos funcionales hacia la institución educativa es menor. Así también Hellriegel, Slocum y Woodman (2003), manifiestan que estudios recientes han demostrado que organizaciones con empleados satisfechos tienden a ser más eficaces que las organizaciones con empleados descontentos.

- Objetivos

- Objetivo general

- Determinar el clima organizacional y la relación con la satisfacción laboral del área de trámite documentario de la municipalidad de lima.

- Objetivos específicos

- Conocer el clima organizacional del área de trámite documentario.

- Conocer la calidad de liderazgo que brinda la gerencia de trámite documentario.

- Determinar si el ambiente físico es el adecuado para los funcionarios de la gerencia de trámite documentario.

- Identificar el grado de satisfacción laboral del área de trámite documentario.

- Conocer si la motivación brindada es el adecuado para los funcionarios de la gerencia de trámite documentario.

- Identificar si la comunicación utilizada por los funcionarios del área es la adecuada.

- Marco teórico

La variable cima organizacional se define según Mendoza (2000), define al clima organizacional como: “La medida receptiva de los atributos organizacionales, es el estado relativamente duradero del ambiente interno de una organización y el cual es experimentado por los miembros de esta, influencia en el comportamiento de quienes lo conforman y puede ser descrito en términos de percepciones de un cierto grupo de características de la organización”.

Para Palma (2004), define el término clima organizacional como:” la percepción de cada trabajador con respecto a su ambiente laboral y en función de aspectos vinculados como posibilidades de realización personal, involucramiento con la tarea asignada, supervisión que recibe, acceso a la información relacionada con su trabajo en coordinación con sus demás compañeros y condiciones laborales que facilitan su tarea.

Entendemos por clima organizacional a