“DISEÑO DE MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD EN EL AREA LOGISTICA DE TRADING FASHION LINE SA”

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Debido al proceso burocrático en el proceso de aprobación (una Solped puede tardar 15 días en aprobarse) y la poca capacidad de gestión del jefe de mantenimiento, los técnicos solicitan directamente los materiales al proveedor, obviando los procedimientos existentes de abastecimiento y compras lo que genera desorden al momento de regularizar todas las entregas directas ya que estas deberían ingresar al almacén para luego ser entregadas a lo usuarios.

La situación desfavorable del procedimiento actual es que los materiales al ingresar al almacén necesitan ser empacado y distribuido a cada tienda por medio de las unidades de la compañía, y estas pueden tardar hasta 02 días para su entrega, generando retrasos en los mantenimientos.

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POSIBLES CAUSAS

Después de definir la problemática se realizó una lluvia de idea en las cuales se determinaron las posibles causas del problema.

- Malas prácticas de procesos

- Desinterés del área

- Inadecuadas capacitaciones

- Requerimientos subjetivos por jefe de tienda

- Alta rotación de jefe de tiendas

- Requerimientos excesivos

- Ausencia de verificación de necesidades

- Ausencia de sistema para realizar requerimiento en tienda

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- CAPÍTULO II

- OBJETIVO

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ARBOL DE OBJETIVO

[pic 3]

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PONDERACION DE OBJETIVOS

Mediante el análisis jerárquico se procedió a realizar una ponderación a los problemas que se tienen para de esta forma poder evaluar cuáles son los más importante y así encontrar la solución óptima.

Necesidad del Cliente

%

% acumulado

MALA PRACTICAS DE PROCESOS

23.92%

23.92%

AUSENCIA DE SISTEMA PARA REALIZAR REQUERIMIENTO EN TIENDA

17.89%

41.81%

AUSENCIA DE VERIFICACION DE NECESIDADES

17.24%

59.05%

REQUERIMIENTOS EXCESIVOS

12.90%

71.94%

DESISNTERES DEL AREA

12.24%

84.18%

REQUERIMIENTOS SUBJETIVOS POR JEFE DE TIENDA

7.69%

91.87%

INADECUADAS CAPACITACIONES

5.44%

97.31%

ALTA ROTACION DE JEFE DE TIENDAS

2.69%

100.00%

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OBJETIVO GENERAL

Aumentar la rentabilidad de la empresa TRADING FASHION LINE SA .

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OBJETIVO ESPECIFICO

- Conseguir buenas prácticas de procesos.

- Sistematizar el procesos de los servicios y que sean trazables.

- Conseguir una adecuada verificación de necesidades.

- Reducir los requerimientos.

- Conseguir el interés necesario de las Áreas involucradas.

- CAPÍTULO III

- ALCANCES, SUPUESTOS Y LIMITACIONES

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ALCANCES

El presente trabajo busca brindar una herramienta que permita reducir el tiempo de atención solicitados por las tiendas y trabajar mediante programas preventivos de ejecución de las mismas, mediante órdenes de servicios reforzadas por acuerdos de nivel de servicio SLA, lo que garantizará un trabajo de calidad acorde a las necesidades de la tienda.

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SUPUESTOS

Objetivos ya planteados anteriormente en la cual nos permita mejorar un rango mayor al 50% de los problemas solucionados.

Poco 40% - optimo 80%

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LIMITACION

Dependerá que los procesos sean flexibles y mediante acuerdo al presupuesto brindado para dicho proyecto por el área de Compras y servicios generales.

- CAPÍTULO IV

- ANALISIS CUANTITATIVO

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SOLUCION ÓPTIMA

Para la elección de nuestra solución es necesario saber qué es lo que quiere la empresa de nuestro proyecto para saber esto se usó un proceso analítico jerárquico.

Entre los criterios a elegir para definir la mejora se eligieron los siguientes según la conveniencia de la empresa.

- Menor inversión en la implementación, el método que necesita valor monetario que se requerirá para implementar el proyecto.

- Relación con el problema central, cual es la metodología que tiene una solución más directa problema central.

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