Dentifique y explique qué hallazgos significativos encontró con respecto al cliente

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6.

Defina con detalles los aspectos demográficos y psicograficos del grupo objetivo planteado para ser impactado con la campaña publicitaria.

Variables demográficas:

a) Perfil demográfico

Son personas con poder adquisitivo, trabajadores e independientes que se sienten bien en lugares tranquilos, cómodos y con ambiente familiar, dispuestos a vivir aventuras, son personas que les gusta la cultura.

b) ¿Dónde viven?

Son personas que viven en la ciudad de Manizales, Colombia y diferentes partes del mundo de estrato socioeconómico medio-alto y alto. Viven en un grupo familiar y ciudades del país o el mundo.

c) ¿Dónde y cómo se mueven?

Hablando regionalmente la mayoría se movilizan en carro particular , bus, avión. Estos son consumidores diarios del internet, prensa, radio y publicidad exterior. Tenemos tres grupos objetivos que nos han definido a lo largo de nuestra trayectoria

- Clientes corporativos (empresas)

- Familias

- Ejecutivos (comerciantes)

Variables psicográficas:

1. Clientes corporativos (empresas)

Este grupo objetivo está conformado por empresas del sector público y privado,son empresas que hacen convenios con hoteles para el hospedaje de sus funcionarios. Son empresas que ha diario van a la vanguardia en el entorno de las comunicaciones y siempre están en contacto con su clientes por medio de la radio, prensa, tv, internet y publicidad exterior y dia a dia estan en torno de estos medios. buscan abrir nuevos campos y poder así llegar con su objetivo de comunicación a las personas , este con el fin de generar más ingresos y así buscan nuevos mercados en ciudades diferentes.

2. Familias

Al ser el Hotel Escorial una marca con trayectoria en la ciudad de manizales, cuenta con un historia Familiar, y esto se percibe en el ambiente del hotel, es por esto que nuestro grupo objetivo de los fines de semana son familias , que vienen a disfrutar de los lugares turísticos de la ciudad de manizales. Tales como:

- Nevado del ruiz

- Mirador de chipre

- Corredor polaco

- Cable aereo entre otros.

Estas personas son les gusta interactuar en redes sociales (facebook, instagram, twitter) y dentro de sus gustos esta ver televisión. Son personas que llegan al hotel por medio de reservas, digitales es decir por plataformas especiales para viajeros como lo es:

- booking

- despegar

- tripadvisor

- expedia entre otros.

3. Ejecutivos (comerciantes)

Al ser Manizales una ciudad tan emprendedora acoge personas de todo el mundo y de ciudades cercanas de la ciudad de Manizales. Por este motivo este grupo objetivo son personas que vienen a pasar varios días en la ciudad para visitar clientes , cerrar negocios y abrir nuevos mercados para las empresas que trabajan. Estas personas les gusta estar conectado en su dia a dia por medio de redes sociales, interactuar por medio de estas, la prensa y la televisión también hace parte de su dia a dia.

- Sexo: Femenino -masculino

- Edad: Entre los 25 y 60 años de edad

- Ocupación: Todas.

- País: Colombia.

- Raza: Todas.

- Nivel socioeconómico: medio – alto, alto.

- Nivel educativo: Básico y superior.

- Idioma: bilingüe.

- Ciudad: Todas

Perfil del consumidor:

el tipo de persona que consume nuestro hotel , una persona que busca en su estadía un lugar tranquilo seguro y lleno de muchas cosas nuevas por descubrir. es una persona que se preocupa por el bienestar de su familia , busca en que cada momento sea único y no esté arruinado por malentendidos o cosas mal hechas. busca estar siempre conectado a las redes sociales , poder compartir sus fotos y estar en contacto con la información que lo rodea.

Son personas con poder adquisitivo, trabajadores e independientes que se sienten bien en lugares tranquilos, cómodos y con ambiente familiar, dispuestos a vivir aventuras, son personas que les gusta la cultura. también buscan un apoyo de las personas que están con ellos , por este motivo muchos de ellos vienen acompañados , y es para nuestro gusto y placer ser parte de el crecimiento de cada uno de sus sueños.

Definición de clusters o microsegmentos:

1. Clientes corporativos (empresas)

La empresa formapol es una empresa encargada del sector plástico y del icopor teniendo sede en la ciudad de manizales y planta principal en la ciudad de Medellín antioquia , es una empresa que mantiene pendiente de cada una de las variables q pasen en el sector de la economía , por este motivo es una empresa que manda su personal encargado para el sostenimiento y revisión de la planta formapol aquí en la ciudad de manizales Caldas. Por este motivo ellos buscan un hotel con buen servicio, y teniendo buena comodidad, ellos necesitan estar en contacto , necesitan internet m radio y tv. Esto con el fin de la mejora de sus ingresos a nivel nacional y medir los ingresos a nivel departamental en esta caso manizales caldas.

2. Familias

La familia Gonzalez hincapie está conformada por 4 integrantes , el padre llamado fernando González , ( 39 Años ) la madre Camila Hincapie , ( 35 años ) y sus dos hijos Julian ( 12 años ) y david (18 Años) , todos ellos de la ciudad de Bogotá. Son una familia muy unida, pasan tiempo juntos y aprovechan que están en las vacaciones de la empresa del padre. Buscan aventura y buscan un lugar tranquilo donde puedan conocer y disfrutar de las diferentes actividades brindadas. al ser fernando el padre y trabajar en una agencia de viajes, busca en sus páginas recomendadas un hotel que