El Rol del Marketing.

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Tipos de mercados: Hoy en día hablamos de mercado no solamente como un lugar, sino también como un tipo particular de comprador. La participación de mercado se refiere al porcentaje del mercado total que compra una marca en particular en una categoría del producto.

Los 4 principales tipos de mercados son:

- Mercado de consumidores: Son personas que compran productos o servicios para uso personal o doméstico.

- Mercado de negocio a negocio: consiste en empresas que compran productos o servicios para usarlos en sus propios negocios o para hacer otros productos.

- Mercado institucionales: Los mercados institucionales incluyen una amplia variedad de organizaciones lucrativas y no lucrativas, como hospitales, organismos gubernamentales y escuelas, que ofrecen bienes y servicios para el beneficio de la sociedad.

- Mercadeo de canal: Este está compuesto de miembro de la cadena de distribución, lo que llamamos revendedores o intermediarios. Los revendedores son mayoristas, detallistas y distribuidores que compren productos terminados o semiterminados y lo revenden por una ganancia. El marketing de canal es más importante ahora que los fabricantes consideran a sus distribuidores como socios importantes.

El proceso del marketing: El proceso comienza con la investigación del mercado que lleva a los vendedores a tomar una serie de decisiones tácticas y estratégicas y al despliegue de la mezcla de marketing.

- Paso #1: Investigar el mercado de consumidores y el mercado competitivo y desarrollar un análisis situacional.

- Paso #2: Establecer objetivos para el esfuerzo del marketing.

- Paso #3: Evaluar las necesidades del consumidor relacionados con el producto, segmentar el mercado en grupos que probablemente responden y dirigirse a mercados específicos.

- Paso #4: Diferenciar y posicionar el producto en relación con la competencia.

- Paso #5: Desarrollar la estrategia de mezcla de marketing: seleccionar el diseño y el criterio de desempeño del producto así como el precio, las distribución y la comunicación de marketing.

- Paso #6: Evaluar la eficacia de la estrategia.

Investigación de mercado: El objetivo de los planeadores es saber lo más que pueden sobre el mercado para poder tomar decisiones y de estrategias intuitiva. Parte de la investigación de mercado está enfocado en reunir información de investigación secundaria y de investigación primaria, pero la segunda parte es el análisis de situación que identifica las fortalezas y debilidades de la marca así como las oportunidades y amenazas corporativos y de mercado.

Decisiones estratégicas claves:

- Objetivos: El primer paso del anunciante después que se ha hecho la investigación es establecer objetivos para un esfuerzo de marketing, los cuales son mediciones de negocios tales como el aumento en los niveles de venta o la participación de mercado.

- Segmentación y selección de la audiencia meta: El siguiente paso es evaluar si hay grupos identificables dentro del mercado cuyas necesidades y deseos coinciden con el producto y sus características. En el marketing centrado en el cliente el producto en realidad puede haber sido diseñado con la participación de un segmento en particular.

- Diferenciación y posicionamiento: Los planeadores también evalúan competencia, deciden donde está el punto de diferenciación de su producto y luego toman algunas decisiones. El posicionamiento se refiere a como los consumidores ven y compran las marcas competitivas o tipos de productos.

Estrategia de la mezcla de marketing:

El producto: El marketing comienza al hacer una serie de preguntas sobre la oferta del producto. En la misma línea que el concepto de marketing siempre se deben hacer estas preguntas desde el punto de vista del consumidor.

Distribución: Los 2 factores del canal que afectan la publicidad reflejan la distancia entre el fabricante y el cliente. Las empresas de marketing directo distribuyen sus productos directamente sin el uso de un revendedor. Es más común el marketing indirecto, donde el producto se distribuye a través de canal que incluye uno o más revendedores.

Ciertas decisiones estratégicas de distribución se desarrollan a partir de la estrategia completa de marketing y estas a su vez a la estrategia de la publicidad

- Estrategia de cobertura de mercado: La cobertura de mercado se refiere a la distribución geográfica de un producto, que es particularmente importante para la estrategia de medios.

- Estrategia de empujar y jalar: Una estrategia de jalar dirige los esfuerzos de marketing al consumidor e intenta jalar el producto a través del canal intensificando la demanda del consumidor.

Fijación de precios: El precio de un producto se basa en lo que el mercado soportara, la competencia, el bienestar económico del consumidor, el valor relativo del producto y la capacidad del consumidor para estimar el valor.

- La fijación de precios por costumbres: aprovecha un precio bien conocido y único durante un largo periodo. Los anunciantes comunican una reducción de precio dramático o temporal a través de términos como venta especial y solo por hoy.

- Fijación de precios psicológicos: usan la publicidad para manipular el juicio de valor del cliente. Esta se usa a menudo cuando un vendedor se dirige a consumidores adinerados.

Comunicación de marketing y ventas personales: Para las ventas personales se utiliza el contacto cara a cara entre el vendedor y el cliente potencial. Las ventas personales también se usan en el marketing de negocio a negocio para llegar hasta los encargados de tomar las decisiones clave dentro de una empresa, que son quienes están autorizados a comprar.

¿Cómo trabajan las agencias?

Los anunciantes tienen distintas agencias para distintos tipos de tareas de comunicación de marketing, pero a veces contratan a varias agencias en la misma área debido a que creen la competencia dará como resultado un mejor trabajo.

Tipos de agencia:

- Agencia de servicios completos: Es aquella que incluye las 4 principales funciones del personal: administración de cuenta, servicios creativos, planeación y compra de medios y planeación estratégica de cuenta, lo que también está unido a la información. Esta también tendrá su propio departamento de contabilidad, un departamento