Elabora un guión de entrevista semiestructurada para valorar el clima de la empresa

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A partir de ello es que, NH Hotel Group planteó estrategias en recursos humanos relacionados con los aspectos antes mencionados tales como:

- Excelencia operacional en recursos humanos

- Transformación y reinvención

- Máximo rendimiento y mejor lugar para trabajar

- Liderazgo global y gestión del talento.

Como acciones pilares, tenemos en primer lugar a NH Talent orientada a construir una cultura de gestión del talento que permita el desarrollo profesional de cada empleado de tal manera que ellos puedan gestionar su formación presencial y online, consultar sus evaluaciones de desempeño, gestionar sus objetivos y crear planes de acción.

El segundo pilar es el Engagement Commitment orientado a fortalecer el compromiso de los empleados con la nueva estrategia de NH Hotel Group. Como parte de ello, se han trabajado en diversos programas enfocados en buscar un acercamiento con el empleado y crear entornos que favorezcan la creatividad y la colaboración; asimismo que sea flexible y promueva el trabajo eficiente. Adicionalmente se plantea un nuevo plan de comunicación interna haciendo uso de las tecnologías aspirando llegar al 100% de sus empleados.

El tercer pilar es NH University, una iniciativa que apuesta por la formación interna con la finalidad de formar a los empleados en los nuevos procedimientos y sistemas, de tal manera que puedan acercar el Nuevo NH a ellos.

A partir de estas iniciativas es que hubo una mejora en los resultados que se reflejó en el ratio de rotación, el cual se ha situado en un 12.59%, lo cual es un índice favorable para NH Hotel Group y podemos decir que su satisfacción laboral es una de las mejores del sector. Sin embargo, más importante que ello es que estas iniciativas han tenido un impacto en una mejora de los ingresos, incremento en los márgenes y el logro de su expansión.