En este trabajo representa los procesos de retroalimentación que ocurren en el equipo, de forma que los resultados (output) se convierten en nuevos input para el proceso.

...

Un equipo de trabajo generalmente está conformado por los operadores ya que ellos conocen perfectamente los procesos, así que pueden determinar perfectamente donde hay oportunidad de mejora o donde se pueden hacer cambios para prevenir errores en el proceso.

¿Quién está en el equipo?

Todos los miembros del equipo que han sido seleccionados deberían ser dueños del proceso. Lo esencial es que todos ellos conozcan el proceso, para que puedan participar activamente en la discusión del equipo. Los miembros del equipo frecuentemente pertenecen a diferentes niveles de la organización. Todos ellos comparten la responsabilidad de conseguir la eficacia en las reuniones del equipo, y se espera que participen totalmente en todos los aspectos del trabajo.

¿Qué es un proceso?

Un proceso es una sucesión de tareas que conducen a un fin particular. Está constituido por personas, métodos, materias y equipo. El director es el responsable de identificar el proceso, para que los miembros del equipo puedan trabajar en él.

Dentro de las funciones del director las principales son:

- Ser la persona que mayor apoyo suministra al equipo

- Trabajar con el líder, incluir la gestión de calidad como parte de sus discusiones

- Confiar en los esfuerzos del equipo y apoyarlo durante todo el proceso

- Incorporar los principios básicos en las actividades de cada día

- Tener paciencia, concediendo suficiente tiempo al equipo para llevar a cabo la tarea

¿Quién es el líder dentro del equipo de trabajo?

El líder del equipo frecuentemente es el individuo responsable del funcionamiento del proceso seleccionado. Conoce todo el proceso y tiene una idea clara de los individuos que debe seleccionar como miembros del equipo. Es el coordinador de todas las actividades y dirige el trabajo del equipo a lo largo del proceso. El líder del equipo sirve de enlace entre los miembros y el director y trabaja estrechamente con facilidad. El líder desempeña la mayoría de las tareas administrativas del equipo y es el responsable de lograr la validación del director en las etapas de mejora del proceso que la requieran.

¿Cuál es la función del líder dentro del equipo de trabajo?

- Guiar al equipo para que utilice el modelo y las herramientas de mejora de procesos en la búsqueda de un objetivo en común

- Tratar todos los asuntos. El líder debe ayudar a establecer un ambiente de trabajo agradable, para que los resultados sean buenos. Una vez que haya resultados, se harán los cambios apropiados para poder seguir hacia adelante

- Tratar todos los asuntos de manera deliberada. Tiene que ser capaz de llamar la atención a aquel miembro que impida que el proceso se lleve a cabo oportunamente

- Participar en los cursos de capacitación, ya que hay mucho que aprender durante el proceso

- Contactar con asesores internos o externos cuando surjan problemas

- Utilizar los principios básicos en sus actividades cotidianas y enseñar esta filosofía a los demás

- Participar en las sesiones que la organización requiera

- Enviar copia de todos los informes, y los oportunos impresos de revisión del proceso, al director y a la oficina que coordina el esfuerzo

Código de conducta del equipo

Una de las primeras tareas del equipo es determinar las reglas por las que se regirá su comportamiento. Estas reglas son los acuerdos formales necesarios para aprender a trabajar en común y a tratarse mutuamente. Una vez establecidas, es responsabilidad del líder asegurarse de que los miembros del equipo las siguen. Este código de conducta podrá modificarse en cualquier momento con las sugerencias de todos los miembros del equipo. Suele ser de gran ayuda tener el documento con estas reglas en un lugar visible por todos los miembros en cada reunión.

Cada equipo debe poseer su propio código de conducta. Los miembros del equipo tienen que asumir este código. Aunque los miembros tienen la última palabra, deberían tenerse en cuenta lo siguiente:

- Decisiones por consensos

- Participación de todos los miembros del equipo

- Confidencialidad

- Escuchar a los demás

- Asistir preparados a las reuniones

- Puntualidad

- Levantar acta de cada reunión

[pic 2][pic 3][pic 4]

Tipos de Equipos de Trabajo

Grupo Laissez-Faire

- Este tipo de grupo o equipo es individualista ya que:

- No es organizado

- No tiene objetivos

- Cada persona se dedica a sus propias tareas

- No hay líder

Grupo Mercenario o Autocrático

Este tipo de equipo es de aquellos que buscan alcanzar los objetivos de cualquier manera, sin importar que no se lleven bien dentro del grupo, y en muchas ocasiones con cierta tendencia individualista

Grupo o Equipo de alto Rendimiento

Es aquel equipo multidisciplinario que está en la búsqueda constante de la mejora ya que este equipo:

- Busca necesidades

- Planea de forma autónoma

- Es líder

- Analiza

- Tiene compromiso

- Responsable

- Toma decisiones en base a datos

En las organizaciones siempre hay variaciones en los equipos de trabajo ya que lo que interesa en un equipo de trabajo no es que los miembros se lleven bien, que sería algo ideal, pero en realidad es la búsqueda de objetivos, ya que el cumplimiento de estos aumentara la productividad